Bob Transfer'de Çocuk Koltuğu Talebinin Göz Ardı Edilmesi Ve Güvensiz Yolculuk

BOB Transfer ile 24 Ekim ve 1 Kasım tarihlerinde İstanbul Havalimanı’ndan Şişli’ye yaptığım iki ayrı transferde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Her iki yolculuk öncesinde de 3 yaşında çocuğum olduğunu hem ödeme esnasında belirttim hem de telefonla ayrıca iletip özellikle çocuk koltuğu talep ettim. Buna rağmen hiçbirinde araçta çocuk koltuğu bulunmuyordu.

İlk yolculukta şoför, biz daha sormadan çocuk koltuğunu “unuttuğunu” söyledi. İkinci yolculukta ise farklı bir şoför, koltukların başka araçlarda olduğunu ve merkezin bize bunu söylemiş olması gerektiğini belirterek son derece yetersiz ve tutarsız bir açıklama yaptı. Sonuç olarak her iki seferde de yaklaşık 45–50 km yolu yağmurlu havada çocuğum kucağımda, emniyetsiz bir şekilde gitmek zorunda kaldım.

Bu süreçte ne firmadan tatmin edici bir açıklama alabildim ne de yaşatılan mağduriyet ve güvenlik riski için en ufak bir özür iletildi. Çocuğumun güvenliğinin bu kadar hafife alınmasını kabul etmiyorum. BOB Transfer’den, yaşanan bu ihmalin nedenlerini açıklamalarını, gerekli iç denetim ve eğitimleri yapmalarını, çocuk koltuğu talebi olan müşterilere karşı bu durumun tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretmelerini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.