Bob Transfer’da Şoför Ataması Yapılamaması Ve Yanlış Köprü Kullanımıyla 2,5 Saatlik Gecikme

Bob Transfer üzerinden İstanbul Havalimanı’ndan Kurtköy’e havaalanı transfer hizmeti için önceden rezervasyon yaptırdım. Ancak gün geldiğinde sistemleri şoför ve araç ataması yapamadı, bu nedenle ofislerine gitmek zorunda kaldık ve burada yaklaşık yarım saate yakın bekletildik.

Daha önce aynı güzergâh için bu firmadan hizmet aldığımda 3. Köprü kullanılmıştı. Buna rağmen bu kez şoför, ofisten kendisine 2. Köprüyü kullanmasının söylendiğini, 3. Köprüden gitmek için bunu rezervasyonda özellikle belirtmem ve ilave yol ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Pazar günü olmasına rağmen 2. Köprü üzerinden İstanbul trafiğine sokulduk ve normalde yaklaşık 50 dakika sürecek yol 2,5 saate çıktı.

Uzun bir uçuş sonrasında rahat ve konforlu bir ulaşım sağlamak için 10 bin TL’nin üzerinde ödeme yaparak bu hizmeti aldım ancak yaşadığım deneyim tam tersine büyük bir mağduriyet ve stres oldu. Rezervasyonum Mehmet K*** adına, oamsmtm numaralı rezervasyonla yapılmıştır.

Yaşadığım bu aksaklık ve yanlış yönlendirme nedeniyle Bob Transfer’den yaşananlarla ilgili açık bir açıklama yapılmasını ve ödemiş olduğum ücretin iadesini talep ediyorum.