Söz Verilen 2.250 TL İadesi 10 İş Gününde Ödenmedi

BNP Paribas Cardif’ten, TEB Bankası aracılığıyla “Ferdi Kaza Sigortası” sigorta paketini satın aldım. Bu poliçe kapsamında yer alan check-up hizmetinden faydalanmak için 20 Temmuz 2026 tarihine randevu verilmişti. Ancak 19 Temmuz günü telefonla aranarak check-up randevumun iptal edildiği, bunun karşılığında da hesabıma belirli bir tutarda para yatırılacağı taahhüt edildi.

Yaklaşık 2.250 TL civarında olacağı söylenen bu iadenin 10 iş günü içinde hesabıma geçeceği ifade edilmesine rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süre içinde defalarca aradığım gibi bugün de müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde sadece “listeye alındı, bu hafta ödenecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi ve somut bir adım atılmadı.

TEB Genel Merkez üzerinden yaptırdığım bu sigortadaki taahhüt edilen check-up hizmetinin iptal edilmesine rağmen, tarafıma söz verilen ödemenin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili olarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.