to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Ürün İadesi Gecikmesi Ve Yetersiz Tazminat Teklifi
Media Markt ve BNP Paribas Cardif tarafından mağdur edildim. 17.07.2025 tarihinde Media Markt'tan Tefal X-Force Flex 14.80 Aqua süpürgeyi ek sigorta ile birlikte toplam 23.482,53 TL ödeyerek satın aldım. Garanti ve sigorta süresi içerisinde yaşanan arıza nedeniyle ürünü servise teslim ettim.
Uzun süren inceleme sonrasında ürün için pert kararı verildi ve tarafıma yaklaşık 10.900 TL tutarında Media Markt hediye çeki teklif edildi. Bu teklifi, ödediğim bedelin çok altında kaldığı ve yasal haklarımı kullanmak istediğim için kabul etmedim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilmek için ürünümün tarafıma iade edilmesini açıkça talep ettim.
Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi. Ne ürünüm teslim ediliyor ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgi veriliyor. Bu durum, hak arama sürecimi geciktirerek mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Hak arama sürecimi engelleyen ve mağduriyetimi derinleştiren bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ürünümün gecikmeksizin tarafıma teslim edilmesini, sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini ve yasal yükümlülükler çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için 444 98 76 hattımız üzerinden bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
