to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ve BNP Paribas Cardif'ten Kırılan Tablet İçin Yetersiz Ödeme Ve Söz İhlali
19.08.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Media Markt şubesinden Apple iPad Air 11 tablet satın aldık. Satın alma esnasında 10.499 TL ek ücret ödeyerek BNP Paribas Cardif üzerinden sigorta (poliçe no: 0019) yaptırdık. Bize, satış temsilcisi tarafından tabletin iki yıl boyunca kırılsa dahi birebir aynısının verileceği açıkça söylendi. Bu taahhüde güvenerek sigortayı kabul ettik.
08.07.2026 tarihinde tabletimiz kırıldı ve ürünü Ümraniye Media Markt üzerinden sürece soktuk. Yaklaşık 19 gün sonra tarafımıza, tamir bedelinin yüksek çıktığı ve bu nedenle kasko firmasının ödeme yapacağı söylendi. Ancak ödenecek tutarın, tableti aldığımız tarihteki bedelin yalnızca yüzde 60’ı kadar olacağı belirtildi. Tableti 24.750 TL’ye almıştık, bugün benzer ürünün fiyatı yaklaşık 35.000 TL seviyesine gelmiş olmasına rağmen tarafımıza söylenen ödeme tutarı yaklaşık 17.500 TL civarında kaldı.
Hem satış sırasında Media Markt çalışanının “kırılsa bile birebir aynı tablet verilecek” yönündeki beyanı hem de bugün gelinen noktada sadece bedelin bir kısmının ödenmeye çalışılması bize haksızlık ve mağduriyet olarak görünmektedir. Araç kaskolarında ve birçok beyaz eşya sigortasında bu şekilde bir yıl önceki fiyata göre düşürülmüş oranlarla ödeme yapılmazken, burada böyle bir uygulama ile karşılaşmamızı kabul edemiyoruz.
Media Markt ve BNP Paribas Cardif sigortanın, satış anında verilen sözlere ve poliçe kapsamına uygun şekilde hareket ederek mağduriyetimizi gidermesini, ya birebir aynı ürünün tarafımıza sağlanmasını ya da güncel ürün bedelini karşılayacak şekilde ödeme yapılmasını talep ediyoruz.
Gelişme
19.08.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Media Markt şubesinden Apple iPad Air 11 tablet satın aldık. Satın alma sırasında 10.499 TL ek ücret ödeyerek BNP Paribas Cardif üzerinden 0019 numaralı poliçe ile sigorta yaptırdık. Satış temsilcisi, bu sigorta kapsamında tabletin iki yıl boyunca kırılsa dahi birebir aynısının verileceğini açık ve net şekilde ifade etti. Bu beyana güvenerek sigortayı kabul ettik ve ekstra ücreti ödedik.
08.07.2026 tarihinde tabletimiz kırıldı ve ürünü Ümraniye Media Markt şubesi üzerinden sürece soktuk. Yaklaşık 19 gün sonra tarafımıza, tamir bedelinin yüksek çıktığı ve bu nedenle kasko firmasının ödeme yapacağı iletildi. Ancak ödenecek tutarın, tableti aldığımız tarihteki bedelin yalnızca yüzde 60’ı kadar olacağı söylendi. Tableti 24.750 TL’ye almış olmamıza ve bugün benzer bir ürünün fiyatı yaklaşık 35.000 TL seviyesine gelmiş olmasına rağmen, tarafımıza yaklaşık 17.500 TL civarında bir ödeme teklif edildi.
Bu süreçte Media Markt ve BNP Paribas Cardif ile yaptığımız görüşmelerde, poliçenin en fazla bedelin yüzde 60’ına kadar ödeme yapacağı, bu oranın poliçe şartı olduğu ifade edildi. Satış sırasında bize “kırılsa bile birebir aynı tablet verilecek” denmiş olmasına rağmen bugün yalnızca poliçe tutarının yüzde 60’ının ödenmeye çalışılması, açıkça verilen sözlerle çelişmekte ve bizi mağdur etmektedir.
Araç kaskolarında ve birçok beyaz eşya sigortasında, bir yıl gibi kısa sürelerde bu şekilde düşürülmüş oranlarla ödeme yapılmazken, burada böyle bir uygulama ile karşılaşmamızı haksızlık olarak görüyoruz. Satış anında kurulan güven ilişkisi ve verilen taahhüdün, poliçe detayları öne sürülerek bu şekilde sınırlandırılmasını kabul etmiyoruz.
Media Markt ve BNP Paribas Cardif’in, satış anında çalışan tarafından verilen sözlere ve poliçe kapsamına uygun, müşteri lehine bir yaklaşım benimseyerek mağduriyetimizi gidermesini istiyoruz. Tarafımıza ya birebir aynı ürünün sağlanmasını ya da güncel ürün bedelini karşılayacak şekilde ödeme yapılmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 04.08.2026 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
