to read complaints and reviews, or file yours.BNP Paribas Cardif Sigorta Uzatılmış Garanti Aldatmacası
Aracım için BNP Cardif firmasından satın almış olduğum uzatılmış Maxxi garanti kapsamında yetkili servisin değişmesini gerektiğini belirtiği parçalar ile çalışmayan sistemler ile ilgili tarafıma bazı parçaların değişmeyeceği belirtilmiştir.
Örneğin viraj kolu demiri gibi hayati öneme sahip aksam neden değişim yapılmaz. Ya da 10 yıllık garanti verilen akü neden garanti kapsamına alınmaz. Ya da aracın çakışmayan navigasyon sistemi için ek ücret neden talep edilir?
Uzatılmış garanti dedikleri aldatmacadan başka bir şey olmadığını tarafıma yapılan hukuksuzlukla görmüş oldum. İlgili firmalar ve sorumlular hakkında yetkili makamlara şikayetlerimizin iletilmesini rica ederim.
Gelişme
Renault marka aracım için BNP Paribas Cardif firmasından aracıma uzatılmış garanti sigorta poliçesi satın aldım. Bu poliçeyi satın alırken garanti kapsamında olmayan sarf malzeme olarak adledilen, fren balatası, cam sileceklerini kapsamadığı bunun dışında kalan tüm aksamların orijinal parçalarla değişimini kapsadığı tarafıma belirtilmiştir. Renault markasına güvenerek satın aldığım bu bu poliçe kapsamında 13.02.2024 tarihinde yetkili servis tarafından değişimi gereken parçalar ve aksamlar tespit edilmiştir. Yetkili servis tarafıma yaptığı bildirimde değişmesi gereken parçalardan bazılarını değişim izni verilmediği beyan edilmiştir. Sigorta şirketlerinin bu şekilde keyfi davranarak müşterilerini mağdur etmektedir. Şikayet ve hak arama kapsamı süreçlerinde hukuki olarak hangi yolların takip edileceğinin bilinmemesi gibi teknik konular bilindiği için müşterilerin sırtından haksız kazanç elde edilmektedir. Bu konuda ilgili firma BNP Paribas Cardif Sigorta Şirketi hakkında yasal süreç başlatılarak gerekli işlemlerin yapılmasını saygılarımla arz ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Sigorta şirketiniz ve Renault markasına ilettiğimiz garantili olan aracın bazı parça ve donanımları ile ilgili taleplerimiz şirketinizce olumsuz karşılanmıştır. 1. Bir aracın en önemli aksamı olan viraj denge çubuğunun garanti kapsamında değişiminin yapılmaması şirketinizin sorumluluğundadır. Yaşanacak en küçük kaza durumunda kast unsuru ile sorumlu olduğunuzu bilmeniz gerekir. 2. Standartlarda 10 yıl garanti verilen akünün güç değerinin düşük olması sebebi y le değişmesi gerektiğini belirten servise tarafınızca olumsuz cevap verilmiştir. 3. Yine çalışmayan navigasyon sistemi garanti kapsamına alınmamıştır. 4. Yetkili servislerde Ağustos ayında pil değişimi yapılan kumanda anahtar çalışmamaktadır. Bu da garanti kapsamı dışında kaldığı belirtilmiştir. 5. Yine 2023 yılı Ağustos ayında değişimi yapılan ön fren balatalarının sadece birisinin değişmesi gerektiği yetkili servis tarafından bildirilmiştir. Araçta sorun olduğunu gösteren en önemli delildir. Sigorta şirketiniz ve reno firması olarak karlılığınızı düşünerek yasal dayanaktan yoksun Tüketici ve Ticaret Hukukuna aykırı bir şekilde satın almış olduğum uzatılmış garanti kapsamında tüm parçaların değişmesi gerekirken sözleşme hükümlerine aykırı davranmaktasınız. Çünkü bu parçaların değişmesi ile reno firmasına ödeme yapmanız gerekecektir. Firmanıza ile ilgili yetkili kurum ve kuruluşlara gerekli şikayetler yapılacaktır. Bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 23.02.2024 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Sayın yetkili, yetkili servisle yaptığım görüşmede değişimi yapılması gereken parçalarla ilgili şirketinize gerekli bildirimlerin yapıldığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Sizler ise Renault Mais tarafından bildirim yapılmadığını ifade ediyorsunuz. Kimin doğru söylediğini anlayamadım.
