BNP Paribas Cardif Sigorta Çamaşır Makinesi Sigortasındaki Ücretsiz Araç Yıkama Hediyesi Verilmiyor

Media Markt’tan Electrolux marka çamaşır makinesi satın aldığımda, Cardif sigorta kapsamında bir ek sigorta teklifi sunuldu. Bu sigortanın kapsamı anlatılırken, yanında ücretsiz araç yıkama hediyesi olduğu özellikle belirtildi ve bu bilgiye güvenerek sigortayı yaptırdım.

Satın alma ve poliçe oluşturulmasının üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen bu ücretsiz araç yıkama hediyesinden yararlanamıyorum. Bana ilk etapta bir telefon numarası verildi, yaklaşık iki ay boyunca bu numaradan hiç kimseye ulaşamadım. Daha sonra Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ikinci bir numara daha verdiler, ancak bu numarayı her aradığımda, ürünü aldığım ilçede henüz böyle bir hizmetin açılmadığı söyleniyor ve herhangi bir işlem yapılmıyor. Yani hem Media Markt’ın sattığı sigorta ürünü hem de Cardiff tarafından vaat edilen kampanya fiilen kullanılamaz durumda.

Media Markt’taki faturama bağlı müşteri numaram 900129703’tür. Satın alma aşamasında açıkça vaat edilen ücretsiz araç yıkama hediyesinin söz verildiği gibi aktif edilerek eksiksiz şekilde tarafıma sağlanmasını, eğer bu hizmeti veremeyeceklerse de vaat edilen bu hediyeye denk tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.