to read complaints and reviews, or file yours.BNP Paribas Cardif Sigorta Ana Kart Arızasında Kasko Şartları İhlali Ve %70 Tazminat Teklifi
09.02.2026 tarihinde İstanbul Optimum AVM Media Markt mağazasından 29.499 TL bedelle Roborock s8 Pro+ robot süpürge satın aldım ve aynı gün 8.999 TL ödeyerek BNP Paribas Cardif üzerinden kasko yaptırdım. Cihazımda ana kart arızası oluşması üzerine 29.03.2026 tarihinde durumu ilgili birimlere ilettim.
Kasko kapsamında ana kart değişimi yapılması gerekirken, bana cihazın fatura bedelinin yalnızca %70’i olan 20.650 TL ödeme teklif edilerek dosyanın bu şekilde kapatılmak istendiği belirtildi. Bu teklifi kabul etmeyeceğimi açıkça ifade etmeme rağmen, tarafıma “İsterseniz %70 bedeli kabul edin, istemezseniz işlem yapmayın, süre dolsun, hiçbir ödeme alamazsınız.” şeklinde bir söylemde bulunuldu. Poliçem 00621.1184130 numaralıdır.
Ben ürünü tam bedeliyle alıp üzerine yüksek bir kasko primi ödememe rağmen, cihazın ana kartının değiştirilmemesi ve poliçe devam eder şekilde değişim yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Talebim, cihazımın ana kartının değiştirilmesi veya ürünün ayıpsız/sorunsuz muadili ile değiştirilmesi ve kasko poliçemin aynı şartlarla kesintisiz olarak devam ettirilmesidir. Bu süreçte müşteri memnuniyeti gözetilerek dosyamın yeniden incelenmesini ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 22.05.2026 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Sorunum çözülmedi bana ayıplı ürün satıldı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum.
