BNP Cardif'tan Yanlış Hesaba Aktarılan Emeklilik Parası İçin 10 Günlük Sessizlik Ve Tazminat Talebi

BNP Cardif bireysel emeklilik hesabımdaki paramın ödeme aktarımı sırasında, çıkış formunda açıkça kendi Akbank IBAN’ımı yazmama ve ayrıca sesli olarak da IBAN’ımı vermeme rağmen, başka bir Boleki hesabına gönderildi. Bu nedenle 9.980 TL tutarındaki parama 6 Mart tarihinden bu yana hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve acil olan ödememi yapamadım.

Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturdum. Bana, işlemi yapan robotun yanlış gönderdiği ve konunun ilgili birime iletileceği söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “ilettik, ilgili departmandan henüz cevap alamadık” şeklinde yanıt alıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Ben tüm bilgileri doğru şekilde vermiş olmama rağmen, şirket kaynaklı bu hata yüzünden mağdur edildim ve paramı kullanamıyorum. Yanlış hesaba aktarılan tutarın acilen kendi Akbank IBAN’ıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli tazminat ve haklarımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.