BNP Paribas Cardif Emeklilikten Ayrılma Talebimin İşlenmemesi Ve Ödeme Gecikmesi

BNP Paribas Cardif Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmemden ayrılma talebimi e‑posta yoluyla iletmeme rağmen, üzerinden 10 gün geçtiği halde talebim hâlâ işleme alınmadı. Ayrılma talebimi iletirken T. C. kimlik numaramı da belirterek tüm bilgileri eksiksiz verdim.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle de görüştüm; bana özellikle e‑posta ile başvuru yapmam gerektiği söylendi. Buna rağmen gönderdiğim maile herhangi bir dönüş yapılmadı, ayrılma sürecim başlatılmadı ve yaklaşık 18.340 TL tutarındaki birikimimin ne zaman tarafıma ödeneceği konusunda da bilgi alamıyorum.

Ayrılma talebimin bir an önce sisteme işlenmesini, sürecin ne aşamada olduğunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve birikimimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.