Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Furkan sonucu yetersiz buldu

BES İptali İçin Mail Teslim Edilememe Sorunu Ve İşlem Gecikmesi

profile
14 Mart 19:36
57

BNP Cardif bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için 12.03.2026 tarihinden beri defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum. Benden bir form doldurmam ve kimlik fotokopimi mail yoluyla iletmem istendi. İstenen formu eksiksiz doldurdum, kimlik fotokopimle birlikte mail üzerinden gönderdim; ancak sistemde “mail teslim alınamadı” hatası alıyorum.

Daha önce benzer bir işlem yaptığımda herhangi bir sorun yaşamadan 2–3 gün içinde ödeme yatmıştı. Şimdi ise aynı yöntemle gönderim yapmama rağmen mail hata veriyor ve talebim işleme alınmıyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda “mailiniz bize iletilmiş” deniyor; ancak kendi mail kutuma baktığımda teslim edilemedi hatası görünüyor. Bu nedenle iptal talebimin gerçekten alınıp alınmadığı konusunda tereddüt yaşıyorum.

Bireysel emeklilik sistemindeki iptal talebimin bir an önce sorunsuz şekilde işleme alınmasını ve bu mail teslim edilememe sorununun düzeltilerek BES iptal sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.

16 Mart 08:28 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 16.03.2026 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF EMEKLİLİK A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

BES İptalinde Geciken Ödeme Ve Bilgi Karmaşası

profile
10 Eylül 2025 14:17
1.275
4
Dilanur sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
05 Ekim 2024 18:25
459
Benzer Şikayet Yaz