to read complaints and reviews, or file yours.Randevu İptali Ve Sistem Hatası Mağduriyeti
2 Nisan'da BMW uygulaması üzerinden aracıma bakım amacıyla Mersin Borusan'da 13:30 olarak randevu oluşturdum ve ikame araç seçeneğini işaretledim. Randevu detayları mesaj olarak tarafıma iletildi. Bugün Adana'dan Mersin Borusan'a randevu saatimde gittiğimde randevunun tarafımca iptal edildiği belirtildi. B****** bey elinden geleni yaparak aracımı bakıma alacak aksiyonları aldı ancak ikame araç olmadığı için 4 saat kadar beklemem gerekecekti. Bu sebeple Adana'ya geri döndüm ve B****** bey yine ilgilenerek yeni bir randevu oluşturdu.
Şimdi burada şikayetim BMW uygulaması yazılım bölümünedir. Uzun bir mesafe ve izin günümden zaman ayırarak geldiğim randevum iptal ediliyor ve mağdur ediliyorum. Telafisi nasıl olacak veya iptal bilgisi neden benimle neden paylaşılmıyor? Ben kendim iptal etmediğime göre bu nasıl olabiliyor. Sayın yetkililer sistemsel aksaklıklarınızı lütfen kontrol edin. Yarım günüme sebep oldu. Sistem hatanız.
B****** beye ilgisi için yeniden teşekkür ederim.
Gelişme
2 Nisan'da BMW uygulaması üzerinden aracıma bakım amacıyla Mersin Borusan'da 13:30 olarak randevu oluşturdum ve ikame araç seçeneğini işaretledim. Randevu detayları mesaj olarak tarafıma iletildi. Bugün Adana'dan Mersin Borusan'a randevu saatimde gittiğimde randevunun tarafımca iptal edildiği belirtildi. Batuhan bey elinden geleni yaparak aracımı bakıma alacak aksiyonları aldı ancak ikame araç olmadığı için 4 saat kadar beklemem gerekecekti. Bu sebeple Adana'ya geri döndüm ve Batuhan bey yine ilgilenerek yeni bir randevu oluşturdu. Şimdi burada şikayetim BMW uygulaması yazılım bölümünedir. Uzun bir mesafe ve izin günümden zaman ayırarak geldiğim randevum iptal ediliyor ve mağdur ediliyorum. Telafisi nasıl olacak veya iptal bilgisi neden benimle neden paylaşılmıyor? Ben kendim iptal etmediğime göre bu nasıl olabiliyor. Sayın yetkililer sistemsel aksaklıklarınızı lütfen kontrol edin. Yarım günüme sebep oldu sistem hatanız. Batuhan beye ilgisi için yeniden teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Dönüş yapılmamıştır.
