Panoramik Sunroof Perdesi Sarkma Sorunu

2016 model BMW 216d Active Tourer aracımın panoramik sunroof perdesinde yaklaşık altı aydır sarkma sorunu yaşamaktayım. Aracım şu anda 111.000 km’dedir ve bugüne kadar aynı bölgede ya da benzer bir konuda herhangi bir sorunla karşılaşmadım.

Aracımı her zaman büyük bir özenle kullanıyor, düzenli bakım ve kontrollerini aksatmadan yaptırıyorum. Buna rağmen sunroof perdesinde ortaya çıkan bu sarkma, hem aracın iç mekan konforunu hem de estetik görünümünü olumsuz etkilemektedir. Kullanıcı hatası, darbe veya ihmal olmaksızın böyle bir problemle karşılaşmış olmak açıkçası markaya duyduğum güveni de zedelemeye başlamıştır.

BMW’nin kalite anlayışı ve müşteri memnuniyetine verdiği önem doğrultusunda, bu sorunun kronik veya üretim kaynaklı bir durum olarak değerlendirilmesini ve iyi niyet kapsamında incelenmesini talep ediyorum. Gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve mümkünse parça değişimi konusunda tarafıma destek sağlanmasını rica ederim.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulması ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.