Borusan Oto 40 Gündür BMW İ5  Ön Camını Değiştirmedi

34drxxxx plakalı, BMW i5 marka aracımızın ön camının hasar görmesi nedeniyle, 20.06.2024 perşembe günü sabah saatlerinde hasarın giderilmesi için Borusan İstinye servisi'ne geldik. Normalde 24 saat sürecek bir işlem olmasına rağmen elinizde parça olmaması nedeniyle hizmet veremeyeceğinizi ve hasarımızın giderilemeyeceğini söylediniz.

Tam yaz ortasında, tatil planlarını önceden yaptığımız, akrabalarımıza ve dostlarımıza söz verdiğimiz bir dönemde mağdur olduk.

Hafta sonları Ankara’ya 98 yaşındaki kayınpederimi/babamı görmeye gitmemiz gerekiyor iken, karayolu ile Yunanistan'a gitmek için plan yapmış, vize almış, rezervasyon yapmış olmamıza rağmen, İzmir Çeşme ve Foça'ya iki ayrı seyahat planlamış iken, firmanızın ihmali ve/veya planlama hatası ve/veya stok maliyetinden kaçınmak için bizi mağdur etmesinden ötürü maddi ve manevi olarak mağdur olduk.

28.07.2024 tarihi itibariyle yaklaşık 40 gündür aracımızın camı değiştirilmemiştir. Aracımla muadil (BMW 5 veya daha üstü elektrikli bir araç) bir aracın tarafımıza ikame olarak verilmesini talep ettik. Yaklaşık 10 gün sonra benzinli bir BMW araç tarafımıza önerildi. Benzinli olması ve mevcut seyahat planlarımız için harcayacağımız muhtemel benzin masrafının 40.000 TL civarında olması nedeniyle bu teklifi geri çevirdik ve ısrarla elektrikli bir araç istedik.

Ayrıca vize alırken bildirdiğimiz, yeşil sigorta poliçesinde yer alan plakalı araçla Yunanistan'a giriş yapmamız gerektiğinden yurt dışına başka bir araçla da çıkmamız mümkün değildi.

Diş hekimi olmam nedeniyle ancak hafta sonları tatile çıkabiliyorum. Tatilimi en fazla 1-2 gün uzatabilirim.

Ankara'ya gidiş geliş ve oradaki kullanım, İzmir Çeşme'ye gidiş geliş ve orada kullanım, İzmir Foça'ya gidiş geliş ve orada kullanım, Yunan adaları'na gidiş geliş ve orada kullanım, Yunanistan thassos'a gidiş geliş ve orada kullanım, Yunanistan halkidiki'ye gidiş geliş ve orada kullanım gibi bu dönemde yapmış olduğumuz tüm seyahat planlarımızı iptal etmek zorunda kaldık. Şimdilik Yunanistan'a yaptığımız 2 rezervasyonu da bu süreçte iptal etmek zorunda kaldık.

Normal şartlarda 1 günlük bir iş olan cam değiştirme işlemi 40 gündür halen yapılmadı. Kırık bir araç camıyla uzun yola çıkmamız hayati risk taşıdığı için aracı kullanamamaktayız.

Bu nedenlerle neden olduğunuz maddi ve manevi zararı, 5 iş günü içerisinde telafi etmenizi talep ediyoruz.