Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

BMW X1'de Düşük Kilometrede Fitil Ve Lastik Aksam Çürümesi Hayal Kırıklığı

BMW X1'de Düşük Kilometrede Fitil Ve Lastik Aksam Çürümesi Hayal Kırıklığı
BMW X1'de Düşük Kilometrede Fitil Ve Lastik Aksam Çürümesi Hayal Kırıklığı
BMW X1'de Düşük Kilometrede Fitil Ve Lastik Aksam Çürümesi Hayal Kırıklığı
BMW X1'de Düşük Kilometrede Fitil Ve Lastik Aksam Çürümesi Hayal Kırıklığı
5.391
Görkem'in Teşekkür Mesajı
Borusan Oto'ya ve Eskişehir Teknik Oto'ya ilgilendikleri ve sorunlu parçaların ücretsiz değişimi konusunda yardımcı oldukları için çok teşekkür ederim.

2016 model BMW X1 Sdrive18i Sportline aracımın ön cam ızgarası ile silecek kollarının bağlantısında bulunan lastik aksamlar son 1-2 yılda hızla çürümeye başladı. Bu bölgelerden araç içerisine su girdiğini düşünüyorum, çünkü yağmur sonrasında araç içerisinde koku ve ön camda buğu oluşuyor. Benzer şekilde, kaputun altındaki sol fitilin de kaputu açtığımda çürümüş ve kopmuş olduğunu fark ettim. Bu nedenle bu bölgeden de motor kısmına su girme ihtimali bulunduğunu düşünüyorum. Ayrıca sol arka cam çerçevesindeki fitilde de derin çatlaklar var ve bu durum hem kalite algısını zedeliyor hem de aracın dış görünümünü olumsuz etkiliyor.

Aracım sadece 37.000 km’de ve araç ilk günden beri ailemizin kullanımında olmasına rağmen, BMW gibi premium bir markada bu seviyede fitil ve lastik aksam çürümesiyle karşılaşmak benim için hayal kırıklığı yaratmıştır. Benzer problemleri yaşayan başka BMW kullanıcıları olduğunu ve BMW Türkiye tarafından ücretsiz parça değişimi yapılarak kullanıcıların sorunlarının giderildiğini okudum. Bu nedenle yaşadığım durumun münferit değil, kronik bir problem olduğuna ve kullanıcı hatasından kaynaklanmadığına inanıyorum.

Konuyla ilgili olarak Eskişehir’deki BMW yetkili servisi Teknik Oto ile henüz bir görüşme yapmadım. Ancak hem aracın düşük kilometreli olması hem de kronik bir malzeme sorunu ihtimali nedeniyle BMW Türkiye’nin konuya hassasiyetle yaklaşmasını, ilgili tüm parçaların iyi niyet kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

5 Aralık 2025 08:49 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Görkem
10 Aralık 2025 11:50

Şikayetim yayınlandıktan sonra BMW Türkiye tarafından telefonla tarafıma geri dönüş yapıldı. Bu konuda kendilerine teşekkür ederim. Görüşmede talebimin Eskişehir BMW yetkili servisi olan Teknik Oto'ya iletileceği ve benimle iletişime geçileceği aktarıldı. Ancak 5 gün geçmesine rağmen Teknik Oto'dan hala talebim ile ilgili iletişime geçen olmadı. Konu ile ilgilenilmesini rica ediyorum.

19 Ocak 12:04

Değerli Görkem A., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Görkem
19 Ocak 16:32

Borusan Oto'ya ve Eskişehir Teknik Oto'ya ilgilendikleri ve sorunlu parçaların ücretsiz değişimi konusunda yardımcı oldukları için çok teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

BMW 118i Ön Cam Fitilindeki Deformasyon Nedeniyle Su Sızması Ve Koku Problemi

1.864

"Kosifler Oto Antalya Müşteri ilişkileri departmanından Şule Zeybekoğlu ve Tuğçe Mındız'a süreci başından sonuna kadar takip edip eksiksiz bir şekilde tamamladıkları için, Hasar danışmanı Mehmet Küçükdoğruya işlemi pratik bir şekilde çözüme kavuşturduğu için çok teşekkür ederim. Ayrıca bu süreçte yardımı geçen tüm ekip arkadaşlarına teşekkürleri borç bilirim. Sürecin başından sonuna kadar neden BMW gibi bir Premium markayı neden tercih etmem gerektiğini tekrar hatırlattıkları için çok teşekkür ederim."

BMW 118i Ön Cam Fitilindeki Deformasyon Nedeniyle Su Sızması Ve Koku Problemi
BMW 118i Ön Cam Fitilindeki Deformasyon Nedeniyle Su Sızması Ve Koku Problemi
Çözüldü

BMW X1'de Plastik Parçaların Çürümesi Ve Su Sızdırması Can Sıkıyor

3.208

"BMW müşteri hizmetleri ve Borusan otomotiv Beyhan Oto çalışanlarına ilgi ve alakalarından dolayı Teşekkür ederim."

BMW X1'de Plastik Parçaların Çürümesi Ve Su Sızdırması Can Sıkıyor
BMW X1'de Plastik Parçaların Çürümesi Ve Su Sızdırması Can Sıkıyor
BMW X1'de Plastik Parçaların Çürümesi Ve Su Sızdırması Can Sıkıyor
Çözüldü

BMW F20 Ön Cam Fitilindeki Kronik Sorun Nedeniyle Hayal Kırıklığı

1.138

"Kısa sürede dönüş yaparak yardımcı olan BMW Türkiye ve Ankara ağaçlı oto ya teşekkür ederim"

BMW F20 Ön Cam Fitilindeki Kronik Sorun Nedeniyle Hayal Kırıklığı
BMW F20 Ön Cam Fitilindeki Kronik Sorun Nedeniyle Hayal Kırıklığı
BMW F20 Ön Cam Fitilindeki Kronik Sorun Nedeniyle Hayal Kırıklığı
BMW F20 Ön Cam Fitilindeki Kronik Sorun Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Video Şikayetler

Tümünü Gör
BMW 520 D G30 Bc Tuşu Çalışmıyor, Lütfen Yardımcı Olun!

BMW 520 D G30 BcTuşu Çalışmıyor, Lütfen Yardımcı Olun!

Profil fotoğrafı
Ahmet
BMW 118i 2018 Model Ekranda Siyah Nokta Hatası!

BMW 118i 2018Model Ekranda Siyah Nokta Hatası!

Profil fotoğrafı
Burak
BMW 1.16 Bagaj Kilidi

BMW 1.16 BagajKilidi

Profil fotoğrafı
Yusuf
BMW G30 2018 Model Kapı Kolu Deformasyonu

BMW G30 2018Model Kapı Kolu Deformasyonu

Profil fotoğrafı
Osman
2024 Model BMW 1.18i Ayıplı Mal

2024 Model BMW1.18i Ayıplı Mal

Profil fotoğrafı
Metin

Öne ÇıkanKonular

X1 Logo
80
BMW
X1
Detaylı İncele