to read complaints and reviews, or file yours. 
BMW X1 aracımı 15 Kasım tarihinde fren arızası sebebiyle İzmir Özgörkey servisine bıraktım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen aracımla ilgili hiçbir net bilgi alamadım, süreçle ilgili de beni bilgilendiren kimse olmadı. İşlemler garanti kapsamında yürütüldüğü için herhangi bir ücret ödemedim ancak buna rağmen bu kadar uzun süre haber alamamak beni mağdur etti.
Bu süre içinde sadece bir kez telefonla servisi arayabildim ve görüştüğüm kişi de bana net bir açıklama yapmadı; sürecin ne durumda olduğu, aracımın ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgi vermedi. Telefonla aradığımda karşımda gerçekten sorumluluk alan, muhatap olabileceğim kimseyi bulamıyorum.
Aracıma acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen ne onarım süreciyle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de net bir tarih veriliyor. BMW gibi kurumsal bir markanın yetkili servisinden çok daha ilgili, şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerken tam tersi bir durumla karşılaşıyorum. Aracımın durumuyla ilgili derhal açık ve net bilgi verilmesini, onarımın ivedilikle tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
BMW X1 model aracımın frenleriyle ilgili sorun yaşadığım için aracı servise bırakmam gerekiyor, ancak bu süreçte hiçbir şekilde ikame araç desteği alamıyorum. BMW Özgörkey başta olmak üzere görüştüğüm servisler, yıl sonu itibarıyla ikame araçların 2. Ele devredileceğini söyleyerek bana yedek araç sa...
25 Temmuz’da arızalı BMW X5 45e (HGP 17 B) aracımı İzmir Özgörkey BMW servisine teslim ettim. Başta 31 Temmuz’da kontrol yapılacağı söylendi, ancak yalnızca anahtar okuma işlemi gerçekleştirildi ve 'batarya veya S-Box arızası olabilir' denildi. Yaklaşık 3 haftadır aracım serviste el değmeden beklet...
2015 yılında Özgörkey’den aldığım ilk aracımı 2 yıl boyunca düzenli olarak ve hiçbir sorun yaşamadan servise getirdim. 2019’da yine Özgörkey’den aldığım BMW X1 aracımı da ilk 4 yıl boyunca memnuniyetle servise getirdim ve bakım ile servis konusunda ellerinden geleni yaptılar. Ancak servis danışanım ...
Sayın Yetkili, 14 Mayıs 2025 tarihinde BMW X1 aracım için Özgörkey Otomotiv'den servis randevusu oluşturdum ve aracımı ilgili tarihte servise teslim ettim. Servis süreci boyunca S**** Hanım tarafından bilgilendirildim ve işlemler tamamlanarak aracım tarafıma teslim edildi. Ancak, servisten yalnız...
Yorumlar