to read complaints and reviews, or file yours.
2014 model BMW X1 aracımla ilgili olarak 4 Ağustos tarihinde tarafıma sürücü hava yastığı değişimini kapsayan gönüllü geri çağırma uygulaması hakkında mesaj gönderildi. Bunun üzerine 11 Ağustos’ta Borusan Avcılar servisine randevu alarak aracımı götürdüm. Serviste kronik bir hata olduğu ve parça değişimi gerektiği belirtildi, ancak parçanın ellerinde olmadığı ve daha sonra bilgilendirileceğim söylendi.
Fabrika çıkışlı hatalı olan aracım, mevcut parça olmadığı gerekçesiyle tekrar bana teslim edildi ve kullanmam istendi. Bu arızanın hayati bir risk taşımasına rağmen, herhangi bir ikame araç teklif edilmedi ve riskli aracı kullanmam bekleniyor. Ayrıca, bu süreçte herhangi bir kaza durumunda sorumluluğu kimin üstleneceği konusunda da bir açıklama yapılmadı. Yıllardır bu aracı kullandığımı ve bu riskin göz ardı edildiğini düşünüyorum. Servise gittiğimde de durumum görmezden gelindi. Elimde servis formu ve mesajlar mevcut.
Şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak bir haftadır süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hayati risk taşıyan bu arızanın acilen giderilmesini, parça temin sürecinin hızlandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte bana ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yıllardır bilmeden bu riski almamın ve ileride aracı satarken yaşayacağım değer kaybının da maddi olarak telafi edilmesini istiyorum. BMW’den gelecek cevaba göre tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Öncelikle BMW markasını benim için vazgeçilmez bir markaydı. Taki talihsiz bir kaza yaşayana kadar. Aracımı Avcılar Borusan’a götürdüm yaklaşık 1 aydır orada, bugün bana mesaj atılıyor aracınız önümüzdeki hafta sonuna kadar teslim edilecektir diye beni BMW markasından soğuttular müşteri hiz...
Yorumlar