BMW F20 Ön Cam Fitilindeki Kronik Sorunun Ücretsiz Giderilmesini Talep Ediyorum

2013 model BMW F20 aracımın ön cam fitilinde bir süre önce çatlama ve kopmalar oluştuğunu fark ettim. Yaptığım araştırmalarda, bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve F20 kasalarda kronik bir malzeme problemi olarak pek çok kez dile getirildiğini gördüm. Araç kapalı garajda muhafaza edilmesine rağmen bu tür bir deformasyon yaşanması, BMW markasına ve kalite algısına kesinlikle yakışmamaktadır.

Bu problem nedeniyle ileride aracın su alması ve buna bağlı olarak elektrik aksamında ya da iç trim parçalarında hasar oluşması riski bulunduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ön cam fitilinin kronik bir üretim/malzeme sorunu kapsamında değerlendirilerek herhangi bir ücret talep edilmeksizin parça değişimiyle yenilenmesini BMW Türkiye’den talep ediyorum.

Konu hakkında daha önce BMW kanalları üzerinden iletişime geçmeme rağmen, maalesef sorunumla doğrudan ilgili ve tatmin edici bir dönüş alamadım. Sürecin müşteri memnuniyeti odaklı olarak ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma hızlı bir şekilde yardımcı olunmasını rica ederim.