to read complaints and reviews, or file yours.BMW Borusan’dan Uzayan Servis Ve İkame Araç Sorunu
BMW R1250GS model motosikletimin garantisi devam etmektedir. Yaklaşık 2 aydır motorum sıcak iken sürekli gürültülü çalışma sorunu yaşıyorum. Sorunun başlamasından sonra Trabzon’daki yetkili servise başvurdum ve motosikletim 38 gündür serviste bekliyor. Yapılan incelemede arızanın eksantrik millerinden kaynaklandığı belirtildi ve yurt dışından parça bekleniyor.
Bu süreçte 8. Günden itibaren defalarca ikame araç talebinde bulundum, fakat Borusan’dan bir aydır hiçbir şekilde dönüş alamadım. Her aradığımda “en kısa sürede size dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen kimse bilgi vermiyor. BMW Borusan’dan böyle bir ilgisizlik beklemezdim.
Şasi/plaka numaram: 06DFC725. Şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi ve ödeme yapmadım.
Öncelikli talebim, ikame araç verilmeyen sürenin maddi karşılığının ödenmesi, onarım sonrası ilave garanti süresi ve bakım masraflarının karşılanmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Şikayetim için hala Borusan dan hiçbir dönüş olmamıştır. İlgisizliğiniz karşısında şaşkınım. Aracım için 45 günlük kanuni servis onarım süreci geçmesi durumunda motosikletim için birebir değişim talebim olacaktır.
