BMW 5 Serisi'nde Ön Cam Fitili Ve Kapı Kollarında Kendiliğinden Oluşan Sorunlara Çözüm Bekliyoruz

BMW 5 Serisi 525, 2014 model aracımız yalnızca 70.000 km’de ve garajda muhafaza edilen bir araçtır. Afyonkarahisar’da ikamet ediyoruz ve bakım-onarım işlemleri için Eskişehir Teknik Oto yetkili servisine gidiyoruz. Aracımızın ön cam fitilinde yaklaşık 1 yıldır çatlamalar meydana geldi. Herhangi bir sökme-takma işlemi olmadan, tamamen kendiliğinden bu sorun oluştu ve elimizde soruna dair fotoğraflar da mevcut.

Ayrıca, sağ ve sol iç kapı kollarında erimeler meydana geldi. Ön kapılarda ise kapıyı kapatırken kapı kolları yapış yapış bir his veriyor ve ele geliyor. Bu sorunlar da zamanla kendiliğinden oluştu ve aracın genel kullanımını olumsuz etkiliyor.

Yetkili servise başvurduğumuzda ilgilenilmedi ve yalnızca yüksek bir ücret karşılığında onarım yapılabileceği belirtildi. Oysa aracımızın bakımları düzenli olarak yetkili serviste yapılmıştır ve kullanıcı hatası bulunmamaktadır. Garanti süresi bitmiş olsa da, aracın durumu ve bakımlarının düzenliliği göz önünde bulundurularak mağduriyetimizin giderilmesini, ön cam fitilinin ve kapı kollarının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyoruz.

BMW markasından müşteri memnuniyetine uygun bir çözüm bekliyoruz.