BMW 3.20 Kapı Kollarında Kronik Erime Sorunu Ve Eksik Servis Çözümü

BMW 3.20 aracımda, kapı içi kollarında erime sorunu yaşıyorum. Bu durum, BMW markasına yakışmayan kronik bir arıza olarak karşımıza çıkıyor. Kapı kollarının plastik malzemesi eriyor ve tuttuğunuzda elinize zift gibi bir madde bulaşıyor. Bu problem kesinlikle kullanımdan kaynaklı değil; aynı şikayet birçok kullanıcıda mevcut.

Yaklaşık 3 aydır devam eden bu sorun için Bursa Teknik Oto Bursa Mekanik Görükle 2 Şubesi’ne başvurdum. Sadece 2 ön kapı kolu değiştirildi, ancak erime yapan arka 2 kapı kolçağı değiştirilmedi. Şube, bunun kullanıcı kaynaklı bir zarar olduğunu belirterek yalnızca ön kapı kollarını inisiyatifle değiştirdi. Ayrıca, değiştirilen ön kolda kullanılan yeni malzeme sert plastikten yapılmış, yani önceki hatalı ve hassas plastik değil. Eğer sorun kullanıcı hatası ise neden yeni ve farklı bir malzeme kullanıldı? Neden aracınızda yer alan malzemenin arkasında durmuyorsunuz?

Aracım garanti kapsamında olmamasına rağmen herhangi bir ücret ödemedim. Ancak, müşteri hizmetleri ve servis yetkilileri sorunun kullanıcı hatası olduğunu belirterek arka kapı kolçaklarını değiştirmeyi reddetti.

Aracımın arka 2 kapı kolçağının da derhal değiştirilmesini talep ediyorum. Yasal haklarım saklıdır.