Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

BMW Kapı Kolları Ve Plastik Kimi Aksamları Sıcaktan Eriyor!

BMW Kapı Kolları Ve Plastik Kimi Aksamları Sıcaktan Eriyor!
BMW Kapı Kolları Ve Plastik Kimi Aksamları Sıcaktan Eriyor!
BMW Kapı Kolları Ve Plastik Kimi Aksamları Sıcaktan Eriyor!
BMW Kapı Kolları Ve Plastik Kimi Aksamları Sıcaktan Eriyor!
Fulya
Fulya
BMW
5 Ekim 2023 10:1010.766
Fulya'nın Teşekkür Mesajı
Yazdığım şikayetime istinaden geri dönüşün çok hızlı yapılmasından dolayı Borusan /BMW yetkililerine teşekkür ederim. Daima gittiğim yetkili servisime sorunum iletilmiş. Yukarıdaki şikayetimde, ön cam fitilinin de güneşten paramparça olup neredeyse üçte birinin döküldü konusunu yazıp fotoğrafını koymayı unutmuştum. Bu sorunla beraber toplam 4 noktayla ilgili şikayetim vardı. Yetkili servis müdürüm Murat Bey bir gün gibi kısa bir süre içinde aracımın bu dört sorunundan üçünü çözdürerek bana teslim ettirdi. Kapı kolu erimesi kronik bir sorun olarak ele alınarak erimiş olan ön sağ koltuk kolundan ücret alınmadığı için teşekkür ederim. Fitil ve bagaj plastikler yıla bağlı yıpranma olarak değerlendirildiğinden ücreti karşılığı yenilendi. Sadece teyp düğmelerindeki erime konusunda çözüm sunulmadı. Oysa açı olarak güneşin onları eritmesi söz konusu olamaz. Yani onların eridiğini değil geri dönüşüme uğradığını düşünüyorum. Bu bağlamda Borusan /BMW den beklentim BMW markası için kısa sayılacak yaştaki aracımın eriyen bu düğmelerinin de ücretsiz yenilenmesi yönünde bir yaklaşım sergilemesidir. Teşekkürler...

2010 model BMW 3.20 e90 kasa aracım var. Buraya kapı kollarındaki erimeyle ilgili şikayetimi dile getirmeye geldim ama önce girizgâh yapmak istiyorum. Bundan birkaç sene önce silikon/ lastik yapılı bagaj açma mandal butonu parça parça dökülecek ve açarken içindeki metaller ele batacak hale geldi. 10 senede insanın elinde kalacak dayanıklılıkta bir parçayı niye kullanmışlarsa artık diye düşündüm ama sık kullanılan bir yer olduğundan dolayı da doğal yıpranma süreci olarak kabul ettim ve çok da önemsemedim. 1 sene kadar önce ise radyo teyp döner düğme butonunu çevirmek istediğimde elime yapıştığını hissettim. Herhalde burada da geri dönüşümlü malzeme kullanmışlar ve aracım 10 yaşın ardından yavaş yavaş dönüşüme başladı diye düşündüm ve bu kadar çabuk geri dönüşüme uğrayacak malzemeyi nasıl olur da BMW araçlarında kullanabilir diye sorguladım. Aracımı biraz daha uzun yıllar kullanmayı planlıyordum ama bu dönüşümler "beni sat" diye bağırmaya başladı! Bu tip araçlar eskiden uzunca yıllar; kilometrelerce kullanım için yapılırdı. Dolayısıyla bu duruma içten içe öfkelendim ama yine de şikayette bulunmadım. Fakat yaklaşık 3 ay önce yolcu koltuğumda oturan kişinin eli kapıya yapışık kalınca ve simsiyah boyanınca öfkelendim. Hatta isim, marka vermeden sosyal medya hesabımdan konuya dair paylaşımda bulunmuştum. Bir iki ay kapı kolu selpakla sarılı gezdim; inen binen sorunca da anlattım ki bilinsin. Fakat her araca binişimde bu durumla göz göze gelince; benim canımın daha çok sıkıldığını fark edince her zaman gittiğim yetkili servisimin müdürünü arayarak konuyu bildirme ihtiyacı duydum. Bu sorun, geri dönüşüm değil sıcaktan ; ön camların mercek görevi de görmesi üzerine erime sorunuymuş. Peki o zaman neden sürücü koltuğunda yok. Ayrıca aracım ilk birkaç sene hariç kapalı otopark aracıyken bu denli anlık sıcaklarda eriyecekse neden BMW tercih etmeliyim. Neyse, değerli M*** bey bana aslında iç kısımların eridiğini ve değişebilir olduğu bilgisini verdi. Sevindim ama sadece iç silikon kısım değişebiliyormuş! Fakat benim dış kısımlarda da iç kısım kadar olmasa da yer yer yapışmalar var. Üstelik sadece ön değil arka kapıları da kontrol ettim; fark ettim ki onlarda da erimeler az da olsa var ve artacaktır! Sadece içler değişirse sorunum %50 çözülebilir demek oluyor ki bu benim gözümde çözümsüzlük demektir. Yine benim ve yolcuların eline yapışacak bir şeyler olacaktır. BMW markasından beklentim sorunumun kısmen değil %100 ve tarafınızca çözülmesidir.

5 Ekim 2023 10:33 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Fulya
Fulya
11 Ekim 2023 23:29

Yazdığım şikayetime istinaden geri dönüşün çok hızlı yapılmasından dolayı Borusan /BMW yetkililerine teşekkür ederim. Daima gittiğim yetkili servisime sorunum iletilmiş. Yukarıdaki şikayetimde, ön cam fitilinin de güneşten paramparça olup neredeyse üçte birinin döküldü konusunu yazıp fotoğrafını koymayı unutmuştum. Bu sorunla beraber toplam 4 noktayla ilgili şikayetim vardı. Yetkili servis müdürüm Murat Bey bir gün gibi kısa bir süre içinde aracımın bu dört sorunundan üçünü çözdürerek bana teslim ettirdi. Kapı kolu erimesi kronik bir sorun olarak ele alınarak erimiş olan ön sağ koltuk kolundan ücret alınmadığı için teşekkür ederim. Fitil ve bagaj plastikler yıla bağlı yıpranma olarak değerlendirildiğinden ücreti karşılığı yenilendi. Sadece teyp düğmelerindeki erime konusunda çözüm sunulmadı. Oysa açı olarak güneşin onları eritmesi söz konusu olamaz. Yani onların eridiğini değil geri dönüşüme uğradığını düşünüyorum. Bu bağlamda Borusan /BMW den beklentim BMW markası için kısa sayılacak yaştaki aracımın eriyen bu düğmelerinin de ücretsiz yenilenmesi yönünde bir yaklaşım sergilemesidir. Teşekkürler...

Yorumlar

Benzer Şikayetler

BMW 3.20 Kapı Kollarında Kronik Erime Sorunu Ve Eksik Servis Çözümü

Tevfik
Tevfik
BMW
31 Ekim 2025 14:52883

BMW 3.20 aracımda, kapı içi kollarında erime sorunu yaşıyorum. Bu durum, BMW markasına yakışmayan kronik bir arıza olara...

BMW 3.20 Kapı Kollarında Kronik Erime Sorunu Ve Eksik Servis Çözümü
BMW 3.20 Kapı Kollarında Kronik Erime Sorunu Ve Eksik Servis Çözümü
BMW 3.20 Kapı Kollarında Kronik Erime Sorunu Ve Eksik Servis Çözümü
BMW 3.20 Kapı Kollarında Kronik Erime Sorunu Ve Eksik Servis Çözümü
+2
5
Çözüldü

BMW Kapı Kolu Erimesi Sorunu

Serkan
Serkan
BMW
29 Ağustos 2024 17:301.306

"Parça değiştirilmesi işlemleri hemen başlatıldı. Simge hanıma ilgisi için teşekkür ederim."

BMW Kapı Kolu Erimesi Sorunu
BMW Kapı Kolu Erimesi Sorunu
BMW Kapı Kolu Erimesi Sorunu

BMW E90 Kapı Kolu Ve Cam Plastiği Sorunu

Nalan
Nalan
BMW
18 Aralık 2024 21:182.372

3.20 d 2010model E90kasa aracımda, 4 yıl önce kendiliğinden başlayan kapı kolu erimesi. Sağ iki kolda eridi, yapış yapış...

5
Çözüldü

BMW 3.20 Kapı Kolu Erime

Banu
Banu
BMW
5 Aralık 2023 15:481.472

"BMW Bursa Teknik oto servisteki arkadaşlara başta Miray Hanım olmak üzere teşekkür ederim"

5
Çözüldü

BMW Kapı Kollarındaki Erime Sorunu ve Borusan'ın Yaklaşımı

Dila
Dila
BMW
8 Ekim 2024 19:321.507

"Sorunum çözüldü. Teşekkürler."

BMW Kapı Kollarındaki Erime Sorunu ve Borusan'ın Yaklaşımı
BMW Kapı Kollarındaki Erime Sorunu ve Borusan'ın Yaklaşımı

Video Şikayetler

Tümünü Gör
2024 Model BMW 1.18i Ayıplı Mal

2024 Model BMW 1.18iAyıplı Mal

Profil fotoğrafı
Metin
Ekran Hatası BMW 1.16

Ekran Hatası BMW 1.16

Profil fotoğrafı
Gökçe
BMW Borusan Adana Mersin Yetkili Servis Şikayetimdir

BMW Borusan AdanaMersin Yetkili Servis Şikayetimdir

Profil fotoğrafı
Muhammet
BMW Kalitesiz Plastik Kullanımı!

BMW Kalitesiz PlastikKullanımı!

Profil fotoğrafı
Muhammed
BMW X3 Cam Tavandan Su Alma Problemi

BMW X3 Cam TavandanSu Alma Problemi

Profil fotoğrafı
Tümkan
BMW Sorunları Bitmiyor Bıktım

BMW SorunlarıBitmiyor Bıktım

Profil fotoğrafı
Sedat

Öne ÇıkanKonular

320 Logo
82
BMW
320
Detaylı İncele