BMW 2022 İx Xdrive40 Model Aracımda Yaşanan Ciddi Elektronik Arıza

3 Ağustos 2024 tarihinde, BMW 2022 ix xDrive40 model aracımla çok ciddi bir kaza geçirdim. Aracım, park halindeyken tamamen kontrolüm dışında, kendi kendine hızlanarak bir ağaca çarptı. Bu kazada en endişe verici nokta ise, aracın gelişmiş güvenlik sistemlerinin, özellikle hava yastıklarının devreye girmemiş olmasıydı. Bu, aracın elektronik aksamında ciddi bir sorun olduğunu ve güvenlik sistemlerinin devre dışı kaldığını açıkça göstermektedir.

Sigorta şirketi tarafından aracın tamiri için 1.856.000 TL tutarında bir masraf çıkarıldı. Ancak aracın tamir edilip tekrar kullanılması, sorunun kaynağı bulunmadan can güvenliğimizi tehlikeye atmak anlamına gelir. BMW gibi dünya çapında yüksek güvenlik standartlarına sahip bir markanın, bu derece ciddi bir arızaya sebep olan elektronik bir sorun karşısında hızlı ve şeffaf bir şekilde çözüm üretmesi beklenirdi.

Kazanın ardından, BMW Türkiye ile iletişime geçerek aracın elektronik aksamındaki sorunların araştırılmasını talep ettik. BMW Türkiye, bu araştırmayı yapabilmek için tarafımızdan aracın elektronik sistemine erişim izni talep etti. Bu izni, verilerin tarafımıza kayıtlı şekilde iletilmesi şartıyla verdik. Ancak haftalar geçmesine rağmen, BMW Türkiye bu kayıtları tarafımıza iletmedi. Bu gecikme, sorunun gizlenmiş veya değiştirilmiş olabileceği endişesini doğurmaktadır ve BMW’nin şeffaflık ilkesine aykırıdır.

Ürünün garantisi hala devam etmektedir ve bu durumda, aracın elektronik aksamından kaynaklanan bir sorun nedeniyle ürünün ya sıfırı ile değiştirilmesi ya da bugünkü değerinin tarafımıza iade edilmesi gerekmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, garanti süresi dolmamış ürünlerde yaşanan üretim hataları nedeniyle tüketicinin onarım, değişim veya bedel iadesi talep etme hakkı bulunmaktadır. Ayrıca, Avrupa Birliği'nin Tüketici Satışları ve Garanti Yönergesi (1999/44/EC) uyarınca da garanti kapsamında ürün değişimi ya da iadesi tüketici hakkıdır.

BMW Türkiye'nin sorumluluğunu yerine getirmemesi, sadece Türkiye’de değil, dünya genelinde BMW’nin güvenilirliğini zedelemektedir.

BMW Türkiye’nin bu süreçte gösterdiği ilgisizlik ve şeffaflık eksikliği kabul edilemez. Gerek Türk hukukuna gerekse Avrupa Birliği tüketici mevzuatlarına dayanarak, hukuki haklarımızı sonuna kadar kullanacağımızı ve gerekirse süreci mahkemeye taşıyacağımızı bildiririm.