to read complaints and reviews, or file yours.BMW 118i Ön Cam Fitili Ve Silecek Izgarasında Erken Deformasyon Sorunu
2015 model, f20 BMW 118 i aracımın ön cam silecek altı ızgarasında ciddi deformasyon oluştu. Aracımın ön camın alt kenarı boyunca uzanan fitil, taşlaşmış ve parça parça dökülüyor. Yağışlı havalarda ve araç yıkandıktan sonra içeri su aldığını fark ettim. BMW gibi dünya markasına bu yakışmıyor. Henüz 9 yılını bile doldurmadan böyle bir sorunla karşılaşmak beni şaşırttı. Daha alt segment markaların, çok eski model araçlarında bile görülmeyen bu tür bir sorunun BMW gibi Premium bir markanın araçlarında meydana gelmesi üzücü. Borusan yetkililerinden, BMW markasına yakışır bir şekilde bu sorunumun en kısa zamanda çözülmesi için gerekenin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
BMW Türkiye Müşteri Hizmetleri’ne,
Tarafınıza, sahip olduğum BMW marka aracıma dair yaşadığım ciddi bir kalite sorunu nedeniyle bu yazıyı iletmek durumundayım. Aracın bagaj kapağında, lastik fitilinin hemen kenarında bariz bir paslanma oluşmuştur. Görsel kanıtı ekte sunulmuştur.
BMW gibi yüksek kalite ve mühendislik standartları iddiasında bulunan bir markanın aracında bu tür bir sorun yaşanması kesinlikle kabul edilemez. Aracımda boya ya da darbe geçmişi olmamasına rağmen bu şekilde bir paslanmanın oluşması, üretim hatası şüphesini ciddi şekilde doğurmaktadır.
Ayrıca, bu işlemler için yönlendirdiğiniz yetkili servisin bulunduğu il ile aramda 300 kilometrelik bir mesafe vardır. Aracımı servise teslim etmek ve teslim almak için gidip gelmem ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle, işlemler süresince tahsis (ikame) araç talebim bulunmaktadır.
Arızanın tespit edilerek garanti kapsamı içinde giderilmesini, paslı parçaların değiştirilmesini ve oluşan mağduriyetimin ortadan kaldırılması adına ivedilikle ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, gerek Tüketici Hakem Heyeti gerekse CİMER gibi resmi merciler nezdinde gerekli tüm başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Bu şikayetimin BMW’nin müşteri memnuniyetine verdiği değeri ölçen bir test niteliğinde olacağını hatırlatır, acil geri dönüşünüzü beklerim.
Saygılarımla, Orkun Y**** 0537********55
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Görsel ektedir
Mersin Borusan'dan dönüş yapılacak dendi dönüş yapan olmadı
Değerli Orkun Y., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Sadece cam fitili üzerine destek olunmuştur diğer konularda yetersiz kalmıştır firma. Teşekkürler...
Değişim yapıldı ama alt tarafta kapaklar değişmedi oradaki lastikler de deforme olmuş oradan su girme ihtimali yüksek bununla ilgili destek bekliyorum
