BMW 1.18i 2016 Model Direksiyon Kutusu Arızası Ücretsiz Değişim Talebi

BMW 1.18i 2016 b38 motor aracımda yaklaşık 4–5 aydır direksiyon kutusuyla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Araçta zaman zaman “sürüş dengelemesi” ve “yoğun direksiyon eforu” hatası çıkıyor, bu iki hata geldiğinde direksiyon aniden ağırlaşıyor ve ESP devre dışı kalıyor. Bu durum güvenlik açısından da son derece tedirgin edici. Aracı stop edip tekrar çalıştırdığımda hata kayboluyor ve direksiyon normale dönüyor, bu nedenle sorun sürekli değil, nadir aralıklarla ortaya çıkıyor.

Aracımda herhangi bir kaza, darbe veya kullanıcı hatası söz konusu değildir, aracım tüm bakımları yetkili servis ve/veya ustasında yapılmış, hatasız ve düzgün kullanılan bir araçtır. Eğer kullanıcı kaynaklı bir durum olsaydı bu hatanın kalıcı olacağını düşünüyorum, oysa belli aralıklarla tekrarlayan bir sorunla karşı karşıyayım. Araştırmalarım sonucunda aynı model ve motor koduna sahip birçok kullanıcının da benzer direksiyon kutusu arızasını yaşadığını gördüm ve bunun tamamen kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Aracım 2016 model ve 121.000 km’dedir. Henüz 10 yılı bile doldurmamış bir araçta ve özellikle BMW gibi Premium bir markada bu tarz bir direksiyon kutusu problemini yaşamak benim için gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Daha alt segment araçlarda bile bu yaşta böyle bir sorun beklenmezken, BMW markasına güvenip yüksek ücret ödeyerek tercih ettiğim aracımda bu sorunla karşılaşmak son derece üzücü.

Bu kronik problemle ilgili olarak BMW’nin markasına yakışır şekilde aracının arkasında durmasını, mağduriyetimi gidermek adına herhangi bir ücret talep edilmeksizin Tuzla Musluoğlu yetkili servisinde direksiyon kutusunun değiştirilmesini talep ediyorum. Markanın bu sorunu sahiplenmemesi ve çözüm sunmaması halinde bir daha BMW tercih etmeyeceğimi ve çevremdeki kimseye de bu markayı önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.