BMW 116d Kronik Sorun Çözümü

Kerem · 2023-05-10T21:07:09+03:00

Merhaba, 2014 model BMW 116d ed paket aracım var henüz 95.000 kilometrede ve 9 yaşında bir araç olmasına rağmen markasına ve kalitesine yakışmayacak şekilde ön camın dış fitilinde çatlaklar ve parçalanmalar var. Biraz araştırdığımda bu sorunun kronik olduğunu öğrendim. Servislerle iletişime geçen bazı kullanıcıların fitillerinin değiştirildiğini öğrendim ancak ben telefonla görüştüğümde bunun mümkün olmadığı söylendi. Çifte standart uygulanıyor resmen bu sorunun düzeltilmesi için yardımınızı bekliyorum.

BMW

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

BMW

Sayın Müşterimiz, İletişim numaranız üzerinden size ulaşım sağlayamadık. Bilgilerinizin eksik olması sebebi ile maalesef şikayetinizi yönlendiremiyoruz. Bize ulaşım sağlamanız durumunda şikayetiniz, ilgili birim ile paylaşılacaktır. Saygılarımızla,

Kerem

BMW müşteri hizmetlerinin yönlendirmiş olduğu Kayseri İnciroğlu BMW yetkili servisi ile görüştüğümde birçok mağdur BMW kullanıcısının ücretsiz değiştirilen parçası için benden 5200 TL parça ücreti talep edildi. Bizzat araştırdığımda çeşitli başka yetkili servislerin bu değişimi ücretsiz olarak sağladığını öğrendim. Tamamen kronik ve kullanıcı hatası olmadığı bariz bir fitil parçalanması problemini çözmek için diğer kullanıcılardan edilmeyen ücretin benden talep edilmesi ne BMW markasına ne Borusan'a ne de Kayseri İnciroğlu firmasına hiç yakışmadı.

Kerem

Başka şehirlerdeki Borusan bayileri aynı soruna ücretsiz değişimle çözüm önermesine rağmen Kayseri İnciroğlu otomotiv hiçbir şekilde bu çözümü uygulamayıp beni mağdur etti.