BMW 1.16d Egzoz Gazı Geri Çevirimi Parçası Tedarik Gecikmesi Ve Güvenlik Riski

BMW Türkiye ve Gaziantep Erenler Oto hakkında, 2013 model BMW 1.16 d ed aracımda yaşadığım kronik egzoz gazı geri çevirimi parçası sorunu ve bununla ilgili bitmek bilmeyen parça tedarik süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. BMW tarafından n47 motorlu araçlardaki egzoz gazı geri çevirimi probleminin kronik olarak kabul edildiği ve bu konuda bir geri çağırma kampanyası başlatıldığı bilinmektedir.

24 Mart 2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden kayıt oluşturdum, sonrasında benimle iletişime geçilerek çözüm sürecinin başlatıldığı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı, aksine mağduriyetim artarak devam etti.

Süreç boyunca bana çelişkili bilgiler verildi. İlk olarak parçanın Türkiye stoklarında olmadığı ve Almanya’dan sipariş edildiği bildirildi. Daha sonra bu kez parçanın Almanya stoklarında da kalmadığı, yeniden üretim aşamasında olduğu ve ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylendi. Buna rağmen bana hiçbir zaman net bir tamir ya da teslim tarihi verilmedi, sadece “tedarik bekliyoruz” denilerek süreç belirsiz bırakıldı.

Şu anda aracım tekleme yapmakta ve sürekli arıza uyarısı vermektedir. Bu durum hem sürüş güvenliğimi ciddi şekilde tehlikeye atmakta hem de aracın diğer aksamlarına zarar verme riski taşımaktadır. Ayrıca Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği uyarınca, garanti kapsamında olan veya kronik olduğu kabul edilen arızaların giderilmesi için öngörülen azami 20 iş günlük tamir süresi aşılmış durumdadır.

BMW gibi prestijli bir markanın, kronik olduğu bilinen bir parça konusunda müşterisini bu kadar uzun süre “parça tedariki” gerekçesiyle oyalaması ve net bir tarih vermeden belirsizlik içinde bırakması kabul edilebilir değildir. Aracımın fiilen riskli hale geldiği bu süreçte, ilgili parçanın değişiminin ivedilikle gerçekleştirilerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak ilgili hukuki mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.