to read complaints and reviews, or file yours. 
BMW Türkiye ve Gaziantep Erenler Oto hakkında, 2013 model BMW 1.16 d ed aracımda yaşadığım kronik egzoz gazı geri çevirimi parçası sorunu ve bununla ilgili bitmek bilmeyen parça tedarik süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. BMW tarafından n47 motorlu araçlardaki egzoz gazı geri çevirimi probleminin kronik olarak kabul edildiği ve bu konuda bir geri çağırma kampanyası başlatıldığı bilinmektedir.
24 Mart 2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden kayıt oluşturdum, sonrasında benimle iletişime geçilerek çözüm sürecinin başlatıldığı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı, aksine mağduriyetim artarak devam etti.
Süreç boyunca bana çelişkili bilgiler verildi. İlk olarak parçanın Türkiye stoklarında olmadığı ve Almanya’dan sipariş edildiği bildirildi. Daha sonra bu kez parçanın Almanya stoklarında da kalmadığı, yeniden üretim aşamasında olduğu ve ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylendi. Buna rağmen bana hiçbir zaman net bir tamir ya da teslim tarihi verilmedi, sadece “tedarik bekliyoruz” denilerek süreç belirsiz bırakıldı.
Şu anda aracım tekleme yapmakta ve sürekli arıza uyarısı vermektedir. Bu durum hem sürüş güvenliğimi ciddi şekilde tehlikeye atmakta hem de aracın diğer aksamlarına zarar verme riski taşımaktadır. Ayrıca Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği uyarınca, garanti kapsamında olan veya kronik olduğu kabul edilen arızaların giderilmesi için öngörülen azami 20 iş günlük tamir süresi aşılmış durumdadır.
BMW gibi prestijli bir markanın, kronik olduğu bilinen bir parça konusunda müşterisini bu kadar uzun süre “parça tedariki” gerekçesiyle oyalaması ve net bir tarih vermeden belirsizlik içinde bırakması kabul edilebilir değildir. Aracımın fiilen riskli hale geldiği bu süreçte, ilgili parçanın değişiminin ivedilikle gerçekleştirilerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak ilgili hukuki mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
BMW g20 kasa 3.20i aracımda, yakıt borusunu tutan parçadan kaynaklanan ve 2000 devirde ortaya çıkan kronik bir ses problemi yaşıyorum. Bu sorun, aracı yaklaşık 20.000 km’den itibaren kullanmaya başladığımdan beri ara ara devam ediyor ve şu ana kadar üçüncü kez tekrarladı. Daha önce aynı problem yetk...
Sayın ilgili, Bundan 2-3 ay önce Gaziantep'teki yetkili servisiniz olan Erenler Oto'ya, 2010 model BMW aracımı götürdüm. Aracı aldılar, 3 gün sonra bir çalışan arayarak bu aracın 210.000 TL masrafı olduğunu söyledi. Tamam, yapalım dedim ve parça parça hesaplarına para gönderdim. Aracınız yapıldı, ge...
Gaziantep BMW Erenler Servisi'ne aracımı sadece bakım için götürdüm. Bakım yapılmadan önce bana egzoz manifoldunda kaçak olduğu, aracın yanabileceği ve bu işlemin bir an önce yapılması gerektiği söylendi. Motorda yağ ve su kaçağı olduğu da belirtildi. Ben de işten anlamadığım için kabul ettim. 16.10...
2014 model, '34 *** 383' plakalı BMW 1.16d Ed aracımın 2024 yılında BMW’nin gönüllü geri çağırma programı kapsamında Egzoz Gazı Devridaim Sistemi değiştirildi. Sistem değiştirilmeden önce aracımı 6 yıldır sorunsuz kullanıyordum; ancak bu işlemden hemen sonra yakıt tüketiminde artış yaşadığımı belirt...
BMW Erenler Gaziantep Servisi hakkında Şikayet BMW Erenler Gaziantep Servisi’nde ön tampon değişimi yapıldı ve aracım teslim edilirken sol farın tamir edildiği söylendi. Ancak uzun yolda fark ettim ki sağ ve sol far arasında ciddi bir ayar sorunu var. 900 km uzaklıkta yaşadığım için tekrar servise...
Yorumlar