BMW 1 Serisi Ön Cam Silecek Izgarasında Kronik Deformasyon Ve Servis İlgisizliği

2014 model BMW 1 Serisi 116ed aracımın ön cam silecek altı ızgarasında yaklaşık 4 senedir zamanla belirgin bir deformasyon ve çökme meydana geldi. Bu parçanın dış etkenlere dayanıklı olması gerekirken, tamamen normal ve özenli kullanımda böyle bir bozulma yaşanması olağan dışı bir durumdur.

Meydana gelen deformasyon hem görsel anlamda rahatsız edici bir görüntü oluşturmakta, hem de yağmur suyu tahliyesi ve silecek mekanizması çevresinin korunması açısından risk teşkil etmektedir. Yaptığım araştırmalarda, aynı model yıllarına ait birçok BMW kullanıcısının da aynı sorunu yaşadığını gördüm ve bu nedenle problemin üretim kaynaklı kronik bir sorun olduğu kanaatindeyim. BMW gibi bir markanın dış aksamda bu kadar çabuk bozulan, kalitesiz bir parça kullanmış olmasını kabul edemiyorum.

Aracımı BMW Özgörkey İzmir servisine başka bir işlem için götürdüğümde bu durumu da ilettim; ancak konuya dair herhangi bir ilgi gösterilmedi, kayıt açılmadı ve çözüm üretilmedi. Bu yaklaşım, marka kalitesi ve müşteri memnuniyeti beklentimi maalesef karşılamamıştır.

Tüm bu sebeplerle, söz konusu ön cam silecek altı ızgara parçasının kronik bir üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve iyi niyet garantisi kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. BMW’nin kalite anlayışına ve müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, konuyla ilgili hızlı ve somut bir çözüm bekliyorum.