Bakım Sonrası Eksik Parça Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Hayal Kırıklığı

06.09.2025 tarihinde 2017 model BMW R1200 GS Adventure motorumun 30.000 km bakımını Teknik Oto Bursa 1 şubesinde yaptırdım ve bunun için 10.161 TL ödeme yaptım. Bakım sonrası Eskişehir’e döndüğümde, motorumu orta sehpadan indirirken alışılmadık bir ses duydum. Kontrol ettiğimde, motorun alt kartel korumasının iki cıvatasının eksik olduğunu fark ettim.

Bu durumu hemen ilgili kişilere ilettim. Başta ilgileneceklerini söylediler, fakat daha sonra arayarak civataların yolda düşmüş olabileceğini, bulabilirsem kendim halletmemin daha iyi olacağını belirttiler. Bu yaklaşım, BMW gibi bir markadan kesinlikle beklemediğim bir tutumdu. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak aldığım geri dönüş hem yetersizdi hem de sorunum çözülmedi.

Garanti kapsamında olmamasına rağmen, bakım sonrası böyle bir eksiklik yaşamak ve çözüm konusunda yeterli destek alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Eksik olan parçaların temin edilmesini talep ediyorum. Sorunun yaşanmasının üzerinden 2 gün geçti ve hala çözüm bekliyorum.