Filtre Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği İle Mağduriyet

Nano ro su arıtma sistemini Ocak 2022'den beri kullanıyorum. Bu çözümü satın alırken ürünün Türkiye'de üretildiği özellikle vurgulandı ve birkaç yıl boyunca filtre değiştirme hizmetinden çok memnun kaldım. 3 Haziran 2026'da internet üzerinden yeni bir filtre seti siparişi verdim ve ödemesini yaptım.

Siparişi verdikten birkaç gün sonra filtrelerin stokta olmadığı, yeni filtrelerin ithal edildiği ve Ağustos ayında geleceği bilgisi bana iletildi. Türk malı olduğunu düşünerek aldığım bir ürün için ithal filtre beklediğimi öğrenmek zaten hayal kırıklığı yaratırken, asıl sorun bu tarihten sonra yaşanan belirsizlik oldu. A***** üzerinden yaptığımız görüşmelerde en son filtrelerin Ağustos 2026 sonunda geleceği söylendi; ancak bugün 9 Eylül olmasına rağmen hâlâ net bir bilgi verilmiyor, filtrelerin gelip gelmeyeceği bile belli değil.

Bu ürünü, önceki su filtresi şirketim beni yarı yolda bıraktığı için tercih etmiştim; şimdi aynı hayal kırıklığını tekrar yaşıyorum. Ciddi bir yatırım yaparak aldığım Nano ro sistemini, sadece filtre temin edilemediği ve bilgi verilmediği için çöpe atma noktasına gelmiş olmak kabul edilemez. Ücretini ödediğim filtrelerin acilen temin edilmesini ve sisteme uygun, sürdürülebilir bir filtre tedarik sürecinin açıkça tarafıma bildirilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için yatırımımın iadesi de dahil olmak üzere çözüm üretilmesini talep ediyorum.