Bmak Art & Craft Düzensiz Duran Bir Tasarım Yapılmıştı

Hayatımın en özel günlerinden birine ait isteme çiçeklerimi epoksi ile saklatmak için bmak Art & Craft Epoksi firmasına gönderdim. İki büyük harf ve bir kalp olmak üzere toplam üç tasarım için 6.850 TL önden ödeme yaptım, ayrıca kargo için gönderirken 550 TL ödedim. Çiçeklerimi 11 Mayıs’ta firmaya kargoladım, güllerin formu bozulmasın diye özellikle hızlıca gönderdim ve kurutma işlemini kendilerinin yapması için ekstra ücret ödedim.

Gönderdiğim güller son derece düzgün, toplu, gonca formunda ve estetik bir görünüme sahipti. Firma sahibi de ilk gönderdiğimde güllerin aşırı iyi olduğunu söylemişti. Buna rağmen hiçbir aşamada benden onay alınmadan, bana sorulmadan tamamen firmanın kendi tercihleriyle bir tasarım yapılmış. Yaklaşık bir haftadır ısrarla sonuç fotoğrafını istememe rağmen tarafıma göndermediler, nihai sonucu ancak dün görebildim.

Ürünlerin son halini gördüğümde şok oldum. Gönderdiğim sıkı ve nizami görünümlü güller yerine açılmış, yayılmış, düzensiz duran bir tasarım yapılmıştı. Güller gelişigüzel yerleştirilmiş, estetikten uzak, dağılmış ve formunu kaybetmiş bir görüntü oluşmuştu. Pembe güllerin kullanılmayacağı bana hiç söylenmedi, üç tasarım yaptırmama rağmen sadece kalp detayına birkaç pembe gül eklenmiş, bu detay da yine bana sorulmadan yapılmış. Tasarımın nasıl şekilleneceği, çiçeklerin bu kadar farklı görüneceği hiçbir aşamada belirtilmedi, süreç içinde bana herhangi bir tercih veya onay hakkı tanınmadı.

Bu çiçekler sıradan bir gün çiçeği değildi, bir daha geri gelmeyecek isteme günümün hatırasıydı. Ben çiçeklerimi sapasağlam ve gonca formundayken göndermişken, tasarım aşamasında güllerimin bu şekilde mahvedilmesi ve üstüne bir de firmanın kendini haklı göstermeye çalışması beni hem duygusal olarak hem maddi olarak mağdur etmiştir. Yaşadığım sorun sadece ürünün beklentimi karşılamaması değil, bu kadar özel bir hatıranın hiçbir onay alınmadan firmanın kendi zevk ve tercihine göre geri dönüşü olmayacak şekilde şekillendirilmiş olmasıdır.

Bu nedenle hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum hem de firma tarafından üç obje için de ödediğim tüm ücretin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.