İade Ve Beden Değişimi Reddiyle Mağdur Olan Bluemint Müşterisi

İstanbul Havalimanı Dış Hatlar Terminali’nde bulunan Bluemint mağazasından yaklaşık iki ay önce iki adet t-shirt satın aldım. Ürünlerin bedenleri uygun olmadığı için, hiç kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olacak şekilde, fişimle birlikte İstanbul Ümraniye Meydan AVM’deki Bluemint mağazasına götürdüm. Burada, ürünlerin İstanbul Havalimanı Dış Hatlar Terminali mağazasından alındığı için sistemlerinde görüntülenemediği, bu nedenle yalnızca ürünü satın aldığım mağazanın yardımcı olabileceği söylendi.

Bunun üzerine bir sonraki yurt dışı seyahatimde ürünleri yanıma alarak tekrar İstanbul Havalimanı Dış Hatlar Terminali’indeki Bluemint mağazasına gittim. Ancak bu kez de ürünlerin ne değişiminin ne de iadesinin yapılamayacağı tarafıma bildirildi. İade ya da en azından beden değişimi talebim de reddedildi ve istersen şikayette bulunabilirsin denildi. Bu yaşananlardan sonra ürünleri mağazada bırakarak ayrılmak zorunda kaldım.

İyi niyetli bir müşteri olarak, kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olan ürünlerimle hem Ümraniye Meydan AVM mağazanıza hem de İstanbul Havalimanı Dış Hatlar Terminali mağazanıza gitmiş olmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmıştır. Bir taraftan Ümraniye Meydan AVM mağazanız beni Havalimanı mağazasına yönlendirmiş, diğer taraftan Havalimanı mağazanız hiçbir işlem yapmamıştır. Sonuç olarak ürünlerim ortada kalmış ve mağduriyetim giderilmemiştir.

Konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve kullanılmamış bu iki t-shirt için beden değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde kullanacağımı ve yaşadığım olumsuz deneyimi kamuoyu ile paylaşmaya devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.