Online Siparişlerde İade Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bluemint online mağazasından yaklaşık bir hafta önce bir elbise ve bir pantolon sipariş ettim. Ürünleri iade etmek için İstanbul İstinyePark AVM’deki Bluemint mağazasına gittiğimde, online siparişlerin mağazalardan artık iade alınmadığını, yaklaşık iki aydır böyle bir sisteme geçtiklerini söyleyerek iade talebimi kabul etmediler.

Online alışveriş yaparken bu durumla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için mağazaya kadar gidip zaman kaybettim ve iade işlemini gerçekleştiremedim. Elimde bu alışverişe ait sipariş/fatura numarası da bulunmaktadır.

Online olarak aldığım elbise ve pantolonun iade işleminin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini ve mağaza‑online süreçleriyle ilgili müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.