to read complaints and reviews, or file yours. 
Bluemint markasından bugüne kadar 7-8 adet gömlek aldım ve genel olarak markayı severek kullandım. Ancak yeşil renk gömleğimde, sadece 3 aylık bir yaz sezonu sonunda ciddi bir renk değişimi yaşadım ve gömlek tamamen sarıya döndü. Aynı dönemde, aynı koşullarda ve aynı şekilde yıkanan diğer gömleklerimde hiçbir sorun yaşanmazken sadece bu üründe böyle bir problem oluştu. Daha önce de bir pantolonda benzer bir renk değişimi yaşamış ve değişim yapılmıştı.
Yurt dışında yaşadığım için gömleği incelemeye göndermem 2 yılı geçti. Ürün iki defa incelemeden "kullanıcı hatası" denilerek geri döndü. Satın alırken herhangi bir garanti veya iade süresiyle ilgili bilgilendirme yapılmamıştı. Üstelik bu süreçte müşteri hizmetleriyle muhatap olamıyor, sadece mağaza personeliyle görüşebiliyorsunuz ve her seferinde "bizim yapabileceğimiz bir şey yok" cevabını alıyorsunuz. Takibini de ben kendim arayarak yapmak zorunda kaldım.
Son olarak, mağazayı arayarak gömleği istemediğimi ve çöpe atmalarını söylediğimde, personel de "tamam" diyerek ürünü aldı. Herhangi bir değişim ya da iade talebim yok. Sadece bu tecrübemi paylaşmak istiyorum; çünkü ürünün kullanıcı hatası olmadığı çok açık ve müşteri ilişkilerinin bu kadar yetersiz olması gerçekten üzücü. Başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamasını istemiyorum.
17 Mayıs 2024’te Antalya Terracity Bluemint mağazasından gri Pablo model mayo aldım. Ürünü yaklaşık iki ay önce giymeye başladım ve çömelirken boydan boya yırtıldı. Fiş numaram 0015. Mayoyu garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya gönderdim, ancak olumsuz yanıt aldım. Oysa ürünün iki yılı dolmad...
Sizden 3 adet deniz şortu aldık. Akbatı AVM İstanbul Esenyurt, fakat fiyat olarak tabii ki yüksek. Fakat biz sizin kalite ve fiyatınıza güvendik ve satıcı arkadaşlarının ürün hakkında bilgi vermesinden dolayı ikna olduk. Kendi bütçemiz için yüksek olmasına rağmen aldık. Fakat deniz şortlarınız deni...
Geçtiğimiz günlerde yeni bir ürün satın almak için Bluemint mağazasına uğradım. O sırada üzerimde yine Bluemint markasına ait bir ürün vardı. Satış temsilcisi ürünün durumunu görünce sorma ihtiyacı hissetti ve ben de tüm yıkama talimatlarına uyduğumu ve ürünü çok az giydiğimi ancak renginin soluklaş...
Bluemint'ten 7 adet pantolon aldım ve kumaş hatası yüzünden tamamının lastikleri attı. Hepsi aynı şekilde inceleme sonrası değişim kabul edildi; ancak güncelde, yerine gelen ve 'iyileştirilmiş kumaş' olarak tabir ettikleri modelle değişim bire bir yapılmıyor. Yani sezon fiyatı 2,5 katına çıktığı içi...
Yorumlar