Kuyumcudan Aldığımız Pırlanta Kolye Sorunları Ve İade Talebi

Düzce Cengiz Kuyumculuktan 1 Eylül itibariyle eşime yıl dönümümüz için satın aldığım pırlanta kolye, boyut olarak çok kısa geldiği için 3 Eylül'de olan yıl dönümümüzde bu durumu fark ettik. Bunun ardından Cengiz Kuyumculuğa gidip ürünün boyutunun uzaması gerektiğini ilettik, oradaki beyefendi de yardımcı olabileceklerini söylediler ve eşim ile beraber gittik. 50/55 cm almışız, 65 santimin ideal boy olduğunu ve eşime uygun olacağını söyledi. Biz de ürünü bıraktık, 1 hafta sonra teslim alabileceğimizi söylediler. Ancak ne yazık ki 18 gün geçmesine rağmen beni aramadılar. Ben de durumdan rahatsız olup öncelikle Blu Diamond müşteri hizmetlerini aradım, şirketle görüşüp dönüş yapılacağını bildirdiler. Cengiz Kuyumculuk bu süreçte telefonlara cevap vermiyordu. Ardından diğer gün Cengiz Kuyumculuğa ulaştım ve ürünün 2-3 gün içinde geleceğini ilettiler. Ne yazık ki yine 2-3 gün boyunca aranmadım. Bunun ardından bizzat kendim gittim ve ürünüm gelmişti, bunun bilgisini bile kendim gidince öğrendim. Ama ne yazık ki bu sefer de verdikleri ürünü 65 cm yaptıkları için çok fazla uzun geldi ve gerçekten üründen artık soğuduk. Bu kadar beklemeye ve kendi paramızla kendi ürünümüzün peşine düşüyor olmak bizi gerçek anlamda çok yordu. Çok acil bir şekilde ürünümün tamamen iadesini talep ediyorum. Ürünü bir daha Cengiz Kuyumculuğa gidip iade için görüşme sağlamadım çünkü sağlıklı bir görüşme olmayacağını düşünüyorum. Kendi açımdan, kötü bir yönetim tarzı var, lütfen acilen yardımcı olunuz. Pişmanlığım çok üst seviye.