Blue Diamond'da Tektaş Pırlanta Yüzükte Başkasının İsmi Yazması Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

16 Temmuz’da Viaport’taki Blue Diamond mağazasından 0,30 karat tektaş pırlanta yüzük satın aldım. Evlilik teklifinden sonra yüzüğün iç kısmında başka bir kızın isminin yazdığını fark ettik. Hayatımızın en özel anlarından birinde böyle bir hata ile karşılaşmak bizi hem çok üzdü hem de mahcup etti.

19 Temmuz’da durumu anlatmak ve hatanın düzeltilmesini istemek için yüzükle birlikte tekrar mağazaya gittik. Ancak mağaza çalışanlarının tavrı son derece laubali ve ilgisizdi. Bize bir paket çikolata verip alaycı bir dille “kız istemede de bu çikolatayı kullanırsınız” şeklinde bir ifade kullandılar. Ayrıca kız arkadaşımın yanında yüzüğün ucuz olduğunu vurgulayarak, daha pahalı bir yüzük alsaydık yanına hediye verebileceklerini söylediler. Bu söylemler hem incitici hem de son derece profesyonellikten uzaktı.

Çalışanlardan H**** Hanım ve F**** M****** Bey’in yaklaşımından özellikle rahatsız oldum. Bu süreçte hem ilişkimizde gereksiz gerginlik yaşamamıza hem de kendimizi değersiz hissetmemize neden oldular. Sonrasında yüzük yenisi ile değiştirilmiş olsa da yaşadığımız bu saygısız ve umursamaz tutumun kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Blue Diamond’ın, Viaport şubesindeki bu çalışanlar hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, müşteriyle iletişim ve saygı konusunda ciddi bir uyarı ve yaptırım uygulanmasını ve benzer bir durumun başka çiftlerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.