Blue Diamond Mağazasından Satın Alınan Yüzükler İçin Resmi Fatura Verilmemesi Ve Yanıltıcı Belge Sorunu

Fatura Eksikliği Hakkında Şikayet ve Düzeltme Talebi

Sayın Yetkili,

İstanbul’un Fatih semtinde bulunan Blue Diamond mağazasından, biri nişan, diğeri evlilik yüzüğü olmak üzere toplamda 2100 Euro tutarında iki yüzük satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma herhangi bir fatura verilmedi. Mağaza müdürü, faturayı en geç ertesi pazartesi günü alacağımı söyledi. Ancak WhatsApp üzerinden yaptığım tüm hatırlatmalara rağmen, ne pazartesi ne de salı günü herhangi bir belge tarafıma iletilmedi.

Çarşamba günü doğrudan mağazaya giderek faturayı talep ettim. Orada müdür, bu belgeyi temin etmek için birini telefonla aradı. Tanınmış bir markanın bu kadar net ve yapılandırılmış bir muhasebe sistemine sahip olmaması bana oldukça garip geldi. Bekledikten sonra bana açıkça yanıltıcı olduğu anlaşılan bir fatura verildi. Bu belge başka bir mağaza tarafından düzenlenmiş, sadece adım ve soyadım eklenmişti. Bu faturada Blue Diamond mağazasının ismi ve yaptığım alışverişin detayları yoktu. Bu durumdan son derece hayal kırıklığına uğradım.

Bu noktada yerel polis merkezine şikayette bulunmayı düşünüyorum. Bu nedenle sizden son bir kez, yaptığım alışverişe uygun, resmi ve geçerli bir fatura göndermenizi rica ediyorum. Gerekirse, her iki yüzüğün sertifikalarını da size sunabilirim.

Aldığım belge ile yaptığım alışveriş arasında büyük fark var. Bu kadar tanınmış bir markanın sattığı ürünün arkasında durmaması kabul edilemez. Ayrıca, en ufak bir sorun olması halinde doğrudan mağazaya gideceğimi ve yüzüklerin kalitesi veya rengiyle ilgili bir problem yaşamamayı umduğumu belirtmek isterim.

Lütfen en kısa sürede WhatsApp üzerinden veya e-posta yoluyla benimle iletişime geçin: Sonia.Kh****@outlook.fr
Hızlı bir yanıtınızı bekliyorum.

Saygılarımla.