to read complaints and reviews, or file yours.Blue Diamond Mağazasında Değişim Sırasında Ekstra Ücret Talebi Ve Mağduriyet
Antalya Özdilek AVM Blue Diamond mağazasından 1 ay önce tek taş aldık. Ürünün satışı yapılana kadar her şekilde değişim yapılacağı söylendi ve garanti kartı verildi. 1 ay sonra değişim için gidildiğinde ise değişim yapılacak olan ürünle aynı fiyat olmasına rağmen arasında 2 bin tl fark çıkararak bizden fazla para istediler hatta ve hatta iki katı alışveriş yaparsanız değişim yapabiliriz ancak dediler. Bu Blue Diamond ın kendi yasaları bu şekilde dediler ki böyle bir şey olduğunu asla düşünmüyorum. Yasa ne demek umarım haberleri vardır. Ürünün iadesini yapıp paramı geri almak istiyorum. Aksi halde her şekilde Tüketici Mahkemelerine başvuracağımı bildirmek isterim. Saygılarımla...
Değerli Yusuf Bey, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mağazalarımızdaki tüm iade ve değişim prosedürümüz 6502 tüketicinin korunması hakkındaki kanun incelenerek hazırlanmış, müşterilerimizin bu çerçevede sahip olduğu tüm haklar titizlikle gözetilmiştir. Mağazamızdan satın almış olduğunuz mücevherinizi, 14 gün içerisinde kayıpsız olarak değiştirebilirsiniz. 14 günü geçtiğiniz takdirde ise aradaki farkı ödeyerek işlemlere devam edebilirsiniz. İade talebiniz ise kullanım kaybı düşürülerek gerçekleşir. İnternet sayfamızda “İade ve Değişim Koşulları” sizler için yayınlanmaktadır. Saygılarımızla, Blue Diamond Misafir İlişkileri
Ürünü alırken ve mağazadan ayrılmadan önce değişim sorularında şuanda açıklamada bulunduğunuz gibi bir açıklama yapmak yerine değişimde hiçbir şekilde sorun olmayacağı belirtilmiş olup 6502 sayılı Kanun üzerinden ilkelerinizi oluşturmanız memnun etmekte olup aynı Kanunda yer alan 61. Maddenin üçüncü fıkrasına müteakip çalışanlarınıza tüketicinin bilgi noksanlıklarından yararlanmamayı doğru ve eksiksiz bilgiyi tüketiciye sunmalarını izahını tarafınızdan rica eder en yakın tarihte ürünü kusursuz iade edeceğimi bildiririm. Teşekkürler.
