Sözleşmeye Rağmen Ücret İadem Haksızca Reddedildi

Gebze Playstudio şubesinde aldığım üyelik hizmetinin iptalinde, ücret iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Üyeliğimi sonlandırmak istediğimde firma, bana 4.600 TL’lik ücretin iade edileceğini ve bunun biraz zaman alacağını belirtti. Bu süreçte hem arama hem de mesaj yoluyla defalarca iletişime geçtim ve elimde yazılı kanıtlar ile sözleşmem mevcut.

Ancak 12.08.2025 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde, bu kez ödeme yapılmayacağını, taahhüt süresinin dolduğunu ve iadenin yapılmayacağını söylediler. Oysa bana verilen sözleşmede, iptal durumunda sadece %30 kesinti ve kullanılan günlerin ücretinin alınacağı, kalan tutarın iade edileceği açıkça belirtilmişti. Buna rağmen herhangi bir gerekçe sunulmadan iade işlemi reddedildi.

Playstudio’dan beklentim, söz verdikleri gibi 4.600 TL tutarındaki iademin eksiksiz olarak tarafıma yapılmasıdır.