Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Haksız Ücret Talebi Ve Hesap Engelleme Mağduriyeti

17.11 tarihinde Blonde Store’un kendi web sitesi üzerinden üç adet ürün satın aldım. Siparişim elime ulaştığında iki ürünün bedenlerinin yanlış gönderildiğini fark ettim. Ürünlerden birini değişim için kargoya verdim ve aynı fiyatlı başka bir ürünle değişim talep ettiğimi özellikle belirttim.

Bugün kargom teslim edildiğinde benden 220 TL ödeme istendi. Bunun üzerine firmaya, hatalı ürünü kendilerinin göndermesi sebebiyle kargo ve ek ücretlerin onlara ait olması gerektiğini yazdım. Bana bu 220 TL’nin ürünler arasındaki fiyat farkı olduğu söylendi. Hemen sayfalarına girip ürünlerin güncel fiyatlarının aynı olduğunu gösteren ekran görüntüsünü gönderdim ve bu farkı ödemek istemediğimi belirttim.

Buna rağmen, ürünü geri gönderirsem ne başka ürün göndereceklerini ne de para iadesi yapacaklarını yazdılar ve ardından hesaplarımı engellediler. 220 TL yüksek bir tutar olmasa da, ortada olduğunu düşündüğüm bir haksız kazanç var ve bu durumdan rahatsızım.

BB42025000000156 numaralı faturaya konu olan bu işlemle ilgili olarak, benden talep edilen 220 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamalar nedeniyle başkalarının da mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.