to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Tanıtımı, Kalitesiz Malzeme Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Blok Takı’dan internet sitelerindeki görsellerine ve “çelik / kaliteli malzeme” ibarelerine güvenerek kendime ve kız arkadaşıma bir bileklik ve kolye sipariş ettim. Ürünler yaklaşık bir ay önce elime ulaştı ancak kutuyu açtığım anda fotoğraflarla uzaktan yakından alakası olmayan, oldukça basit ve kalitesiz bir malzemeden üretildiklerini hemen belli ettiler.
Yine de görsel farkı olabilir diye düşünüp kullanmaya başladım fakat sadece 2–3 gün içinde hem bileklik hem kolye hızla renk değiştirdi ve kararmaya başladı. Çelik ya da kaliteli malzeme olarak satılan ürünler adeta teneke çıktı. Ayrıca kargo kutusunun içinden ne düzgün bir fatura ne de bir garanti belgesi çıktı.
Yaşadığım sorunla ilgili değişim veya çözüm için sitelerindeki iletişim kanallarından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem kalitesiz ürün gönderen hem de sattığı ürünün arkasında durmayan bir firma ile karşı karşıya kalmış durumdayım. Ödediğim yaklaşık 1300 TL resmen boşa gitti.
Amacım iade peşine düşmekten çok, bu markanın müşterilerine karşı daha şeffaf, dürüst ve sorumluluk sahibi davranmasını sağlamak ve başkalarının da aynı hayal kırıklığını yaşamaması için durumu paylaşmaktır.
Merhaba 🌸 Öncelikle ürünlerimizle ilgili yaşadığınız memnuniyetsizlik ve iletişim sürecinde tarafınıza yeterli dönüş sağlanamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız durumu detaylı şekilde inceleyerek ürünlerinizle ilgili gerekli kontrolleri sağlamak ve mağduriyetinize çözüm sunmak istiyoruz. Siparişinize ulaşabilmemiz ve sizinle doğrudan iletişime geçebilmemiz için ad-soyad, sipariş numarası ve iletişim telefon numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgileriniz tarafımıza ulaştığında gerekli incelemeler sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. 🌷
