Yanıltıcı Ürün Tanıtımı, Kalitesiz Malzeme Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Blok Takı’dan internet sitelerindeki görsellerine ve “çelik / kaliteli malzeme” ibarelerine güvenerek kendime ve kız arkadaşıma bir bileklik ve kolye sipariş ettim. Ürünler yaklaşık bir ay önce elime ulaştı ancak kutuyu açtığım anda fotoğraflarla uzaktan yakından alakası olmayan, oldukça basit ve kalitesiz bir malzemeden üretildiklerini hemen belli ettiler.

Yine de görsel farkı olabilir diye düşünüp kullanmaya başladım fakat sadece 2–3 gün içinde hem bileklik hem kolye hızla renk değiştirdi ve kararmaya başladı. Çelik ya da kaliteli malzeme olarak satılan ürünler adeta teneke çıktı. Ayrıca kargo kutusunun içinden ne düzgün bir fatura ne de bir garanti belgesi çıktı.

Yaşadığım sorunla ilgili değişim veya çözüm için sitelerindeki iletişim kanallarından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem kalitesiz ürün gönderen hem de sattığı ürünün arkasında durmayan bir firma ile karşı karşıya kalmış durumdayım. Ödediğim yaklaşık 1300 TL resmen boşa gitti.

Amacım iade peşine düşmekten çok, bu markanın müşterilerine karşı daha şeffaf, dürüst ve sorumluluk sahibi davranmasını sağlamak ve başkalarının da aynı hayal kırıklığını yaşamaması için durumu paylaşmaktır.