to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Kolye Görseldekiyle Uyuşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız Kaldı
Blok Takı’dan 8694 sipariş numarasıyla 1 Mart tarihinde bir kolye siparişi verdim, ürün 4 Mart’ta elime ulaştı. Ancak gelen kolye, ilan görsellerinde gösterilen ürünle aynı değildi ve sipariş ettiğimden bariz şekilde daha düşük maliyetli, daha basit bir kolye gönderdiler.
Durumu aynı gün sosyal medya hesapları üzerinden kendilerine ilettim. Mesajlarda “ilgilenileceği” söylendi fakat 4 Mart’tan bu yana hiçbir işlem başlatılmadı. Şu anda tekrar yazmama rağmen de herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, mesajlarım tamamen yanıtsız bırakılıyor.
Yaklaşık 860 TL’lik ödemeyi banka kartıyla yaptım. Ürün görseldekiyle uyuşmadığı ve daha ucuz bir ürün gönderildiği için, ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhaba 🌸 Öncelikle 8694 numaralı siparişinizde yaşadığınız ürün memnuniyetsizliği ve sonrasında tarafınıza yeterli dönüş sağlanamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız durumu detaylı şekilde inceleyerek mağduriyetinizi gidermek ve talebiniz doğrultusunda gerekli çözümü sağlamak istiyoruz. Sipariş numaranız mevcut olduğu için, sizinle doğrudan iletişime geçebilmemiz adına ad-soyad ve iletişim telefon numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgileriniz tarafımıza ulaştığında sipariş detaylarınız kontrol edilerek en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Yaşanan olumsuz deneyim ve iletişim aksaklığı için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. 🌷
Şikayetten aylar sonra cevap veriyorsunuz