Siparişime Yanıt Alamıyorum, Hediyem Yetişmiyor!

@bloktaki adlı satıcıdan 19 Aralık tarihinde kız arkadaşıma yılbaşı hediyesi olarak Hello Kitty kolye siparişi verdim. Sipariş numaram #2486. Ürünü özellikle yılbaşına yetişsin diye erkenden aldım ancak 4 gündür ne Instagram üzerinden ne de web siteleri üzerinden yazdığım mesajlara herhangi bir cevap alamıyorum.

Hem Instagram DM’den hem de web sitelerindeki iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmaması beni mağdur etti, hediyenin de yetişmeme riski oluştu. Sipariş durumumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Talebim, siparişimin bugün içinde kargoya verilerek tarafıma kargo bilgileriyle birlikte bildirilmesi ya da aksi halde ödediğim ücretin iade edilmesi yönündedir. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve belirsizliğin acilen giderilmesini istiyorum.