İki Hafta Bekledim, Yanlış Kolye Gönderildi Ve Yanıt Yok

TikTok bloktaki dükkanından 27 Ağustos’ta siyah beyaz kuğu kolye siparişi verdim. Ertesi gün, yani 28 Ağustos’ta, henüz kargoya verilmemişken melek kanadı kolyeyi gördüğüm için satıcıya WhatsApp üzerinden yazıp değişiklik istedim. Satıcı da değişikliği kabul etti, aradaki fiyat farkını da ekstra bir takıyla kapattık ve melek kanadı kolyenin ön siparişte olduğu, yaklaşık 2 hafta sonra kargoya verileceği söylendi. Acelem olmadığı için bu şartları kabul ettim.

Siparişimden birkaç gün sonra TikTok hesabıma baktığımda siparişler bölümünde hâlâ kuğu kolye göründüğünü fark ettim ve tekrar satıcıyla iletişime geçtim. Bana, sisteme not düştüklerini ve siparişimi melek kanadı kolye olarak işlediklerini söylediler. Buna güvenerek beklemeye devam ettim.

Bugün kargom elime ulaştı fakat bana melek kanadı kolye yerine, başta verdiğim fakat sonradan özellikle değişiklik talep ettiğim kuğu kolye gönderildi. Yani yaklaşık 2 hafta bekletilip, hem uyarım hem de yazışmalarım olmasına rağmen yine yanlış ürün gönderildi. Üstelik hem TikTok üzerinden hem WhatsApp’tan durumu tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım cevapsız bırakıldı.

Artık melek kanadı kolyeyi istemiyorum. Yanlış gönderilen kuğu kolyenin iadesinin sağlanmasını ve ürün için ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş bilgilerimin ve WhatsApp yazışmalarımın incelenerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.