Eksik Kolye Gönderimi Ve Yanlış Kutu Seçimi Nedeniyle Cevapsızlık Şikayeti

Blok Takı’dan internet üzerinden iki adet kuğu tasarımlı kolye siparişi verdim ve iki ürünün de ücretini kredi kartıyla ödedim. Ancak kargodan sadece bir adet kolye çıktı, ayrıca kutu seçimi de siparişimdeki gibi değil, yanlış gönderilmiş olarak elime ulaştı.

Siparişim teslim edildikten sonra iki gündür hem WhatsApp hattı üzerinden hem de sitenin mail adresi üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne eksik ürünüm gönderildi ne de açıklama yapan bir yetkili tarafıma ulaştı.

Ben iki adet ürünün bedelini ödedim ve siparişimde yer alan ikinci kolyenin de aynı modelde ve doğru kutu seçimiyle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eksik gönderim ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.