to read complaints and reviews, or file yours. 
Kollajen temelde hareket sisteminin yapı taşlarını, özellikle kemik, kıkırdak, lif ve eklemleri oluşturan bir protein. Bu proteinin tıbbi uygulamalarında cilt sağlığından, saçlara, eklemlere ve hatta kaşlara kadar kozmetik iyileştirmeler için kullanıldığı biliniyor. Piyasada güvenilir ve sağlık bakanlığının onayına sahip bir sürü kollajen takviyesi seçeneği var. Genelde güvenilir seçeneklerin eczanelerden alınması tavsiye ediliyor.
Fakat yüksek fiyatlardan satılan bu ürünleri daha uygun fiyatlara bulmaya çalışan vatandaşlar son dönemlerde ya ürün bedelini alıp ortadan kaybolan dolandırıcılarla ya da sahte ürün gönderen dolandırıcılarla karşılaşıyor.
Gerçek markaların isimlerini kullanarak Instagram sayfası veya web sayfaları açan dolandırıcılara parasını kaptıran veya daha da kötüsü sağlıklarını kaybeden vatandaşlar ise konuyla ilgili mağduriyetlerinin giderilmesini bekliyorlar.
Tam anlamıyla marka veremesek de (çünkü konunun markanın kendisiyle alakası yok) Şikayetvar’da cilt bakım ürünleriyle ilgili şikayet konu başlıklarına başvurmakta fayda var. Cilt bakım ürünlerine gelen şikayetlerin ana başlıkları yüzdelik dağılımla şu şekilde:
- %21 Alerji veya beklenmeyen yan etki kaynaklı şikayetler
- %20 Ürün kalitesi kaynaklı şikayetler
- %14 Ayıplı veya sahte ürün gönderilmesi
- %8 Fiyat veya ödeme sebepli yaşanan sorunlar
- %8 Ürün iadesi veya değişimi sürecinde yaşanan sorunlar
- %8 Personel davranışı (çağrı merkezi, canlı destek, whatsapp hattı)
- %8 Web satışıyla bağlantılı sorunlar
- %5 Ürünün veya ambalajın hasarlı gelmesi
- %3 Kampanyalarla ilgili sorunlar
- %3 Son kullanma tarihi geçmiş ürün gelmesi
- %2 Reklam veya tanıtım sms’i kaynaklı sorunlar
Özellikle de bu ürünlerle ilgili resmi veya onaylı tedarikçiler bununla ilgili resmi işlem başlatmadıkları sürece sorunlar devam edeceğe benziyor. Bu anlamda da bu tip ürünleri Şikayetvar olarak eczaneler veya güvenilir satış platformları haricinde almamanızı öneriyoruz.
