to read complaints and reviews, or file yours. 
Kargo Dolandırıcılığı Nedir?
Kargo dolandırıcılığı, kargo şirketlerinin adı ve logosu kullanılarak yapılan bir tür kimlik avı (phishing)dolandırıcılığıdır. Dolandırıcılar genellikle SMS veya e-posta yoluyla, gerçek bir kargo bildirimine benzeyen sahte mesajlar gönderirler. Bu mesajlar “Paketiniz adres hatası nedeniyle teslim edilemedi” ya da “Siparişiniz kargoya verildi, takip için tıklayın” gibi ifadeler içerir . Mesajlardaki bağlantıya tıklanması halinde, kullanıcılar gerçek kargo firmasının sitesine benzetilmiş sahte bir web sayfasına yönlendirilir. Bu sahte sayfada adres güncelleme, gönderi takibi veya gümrük vergisi/teslimat ücreti ödeme bahanesiyle kurbanın kredi kartı bilgileri, T.C. kimlik numarası, e-posta ve adres gibi kişisel verileri istenir . Dolandırıcılar genellikle aciliyet duygusu yaratarak kurbanı hızlı hareket etmeye zorlar; örneğin “Acil güncellemezseniz paketinizi iade edeceğiz” gibi ifadelerle panik yaratırlar . Kurban istenen bilgileri girdiğinde veya sahte ödeme yaptığında, bu hassas veriler dolandırıcıların eline geçer ve banka hesaplarından para çekme, kredi kartlarını boşaltma gibi suistimaller başlar .
Gerçek Dolandırıcılık Vakaları
Kargo SMS ve e-posta dolandırıcılığı, Türkiye’de son dönemde çok sayıda kişiyi mağdur etmiştir. Örneğin, bir mağdur internette karşısına çıkan sahte PTT kargo takip sayfasına girdiği kredi kartı bilgilerinin kötüye kullanılması sonucu 20.500 TL kaybettiğini bildirmiştir . 2023 yılı sonunda ortaya çıkan “Adabeyan Kargo” vakası ise bu konuda dikkat çekicidir. Gece saatlerinde binlerce kişiye ADABEYAN adlı bir gönderenden “Gönderiniz yola çıktı” içerikli sahte SMS’ler gönderildi ve tek tip bir takip numarası içeren bu mesajlar sosyal medyada gündem oldu . Uzmanlar bu mesajlardaki linke tıklayıp telefona uygulama indirenlerin cihazlarına zararlı yazılım bulaşabileceği konusunda uyardı . Yalnızca Türkiye’de değil, dünya genelinde de benzer dolandırıcılıklar yaşanmaktadır. ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC), sahte kargo bildirimlerinin sadece tatil dönemlerinde değil yıl boyunca kullanılarak insanların kişisel bilgilerinin çalınmaya çalışıldığı konusunda uyarıda bulunmuştur . İngiltere’de ise finans otoritelerinin verilerine göre tüm sahte SMS dolandırıcılıklarının yarıdan fazlasını kargo/teslimat temalı mesajlar oluşturmaktadır . Bu veriler, kargo dolandırıcılığının ne denli yaygın ve tehlikeli bir yöntem haline geldiğini göstermektedir.
Operasyonlar ve Hukuki Yaptırımlar
Kargo dolandırıcılığıyla mücadele için emniyet ve siber suçlarla mücadele ekipleri hem ulusal hem de uluslararası düzeyde operasyonlar yürütmektedir. Türkiye’de kargo firmalarının veya sahte hukuk bürolarının ismiyle SMS gönderen organize dolandırıcılık şebekeleri tespit edilip yakalanmaktadır. Örneğin İstanbul’da, vatandaşlara “teslim almadığınız kargonun borcu var” yalanıyla mesaj atıp onları arayarak para talep eden 34 kişilik bir şebeke hakkında soruşturma başlatıldı; hazırlanan iddianamede bu kişilerin 202 mağduru hedef aldıkları ve her biri için 594 yıldan 1945 yıla kadar hapis cezası istendi . Birçok mağdurun CİMER’e, emniyete ve savcılıklara şikayette bulunması üzerine başlatılan bu soruşturmada, dolandırıcıların mağdurlardan 90 ila 200 TL arasında “ödenmemiş kargo ücreti” adı altında para koparmaya çalıştığı ortaya çıkarıldı . Bu gibi kapsamlı operasyonlar sonucunda yakalanan dolandırıcılar, Türk Ceza Kanunu (TCK) 158. madde kapsamında “nitelikli dolandırıcılık” suçuyla yargılanır. Kanuna göre nitelikli dolandırıcılık suçu işleyenler 3 yıldan 10 yıla kadar hapis ve beş bin güne kadar adli para cezası ile cezalandırılabilir . Suçun örgütlü olarak ve bilişim sistemleri kullanılarak işlenmesi durumunda cezanın alt sınırı 4 yıl olarak uygulanmaktadır. Dolandırıcıların yakalanması halinde elde ettikleri haksız kazançların iadesi, kullanılan telefon hatlarının iptali ve suçta kullanılan banka hesaplarının dondurulması gibi tedbirler de devreye alınır . Örneğin yeni yasal düzenlemelerle, dolandırıcılık amacıyla kullanılan telefon hatlarının mahkeme kararıyla kesilmesi ve dolandırıcıların banka hesaplarının üç güne kadar askıya alınabilmesi mümkün hale gelmiştir . Ayrıca kargo şirketleri de kendi adlarına yapılan sahtekarlıklara karşı hukuki girişimde bulunmaktadır. PTT AŞ, tespit ettiği sahte kargo sitelerinin erişiminin engellenmesi için USOM (Ulusal Siber Olaylara Müdahale Merkezi) ile koordineli çalışarak bu siteleri kapattırmakta ve dolandırıcılık girişimleri hakkında vatandaşları resmi kanallarından uyarmaktadır .
Dolandırıcılıktan Korunma Yöntemleri
Kargo SMS/e-posta dolandırıcılığından korunmak için bireylerin alabileceği çeşitli önlemler ve dikkat etmeleri gereken noktalar vardır:
• Şüpheli Mesajları Tanıyın: Beklemediğiniz bir gönderiyle ilgili gelen, imla hataları barındıran veya gereksiz panik yaratmaya çalışan mesajlara karşı temkinli olun. Dolandırıcılar genelde mesajlarında sahte veya uydurma bir kargo takip numarası kullanır ve acil hareket etmenizi isteyerek sizi tuzağa düşürmeye çalışır . Örneğin, gerçek kargo firmaları “adres güncellemezseniz icra takibi başlatılacak” gibi tehditkâr ifadeler kesinlikle kullanmaz.
• Bağlantılara Dikkat Edin: Gelen SMS veya e-postalardaki linklere doğrudan tıklamayın. Öncelikle bağlantının domain (alan adı) kısmına bakın; bu adres gerçek kargo şirketinin resmi adresi mi? Örneğin PTT, yalnızca “ptt.gov.tr”uzantılı web siteleri üzerinden hizmet verir; farklı bir uzantıya sahip linkler PTT’den gelmez ve büyük ihtimalle sahtekarlık amaçlıdır . Benzer şekilde, MNG Kargo sadece kendi resmi domain’ini kullanır ve @mngkargo.com.trdışında bir e-posta adresinden mail göndermez . Kargo şirketinin ismi geçse bile yabancı veya kısaltılmış linklere tıklamadan önce mutlaka kontrol edin. Emin olamadığınız durumlarda, mesajdaki bağlantıya girmek yerine ilgili kargo firmasının resmi web sitesine kendiniz girerek veya mobil uygulamasını kullanarak gönderi takibini yapın .
• Kişisel Bilgi ve Ödeme Paylaşmayın: Hiçbir saygın kargo firması, SMS veya e-posta yoluyla müşterilerinden kredi kartı şifresi, internet bankacılığı onay kodu, T.C. kimlik numarası gibi hassas bilgileri talep etmez. Gelen mesaj sizden küçük dahi olsa bir ücret ödemenizi veya kişisel bilgilerinizi girmenizi istiyorsa durup bir kez daha düşünün. Resmi kargo prosedürlerinde, adres yanlışlığı nedeniyle paketin geri dönmesi durumunda yeniden gönderim için genellikle ek bir ücret talep edilmez . Olası bir ödeme zorunluluğu varsa bile bu, siz doğrudan kargo görevlisiyle temas halindeyken yapılır; SMS ile link gönderilerek yapılması istenmez. Bu nedenle, gelen mesajda bir form doldurmanız veya kart bilgisi girmeniz isteniyorsa %99 ihtimalle dolandırıcılıkla karşı karşıyasınız demektir. Kesinlikle böyle bir form doldurmayın ve ödeme yapmayın.
• Doğrulama Yapın: Eğer size ulaşan bir mesajın doğruluğundan şüphe ediyorsanız, kargo firmasının müşteri hizmetlerini arayarak veya satın aldığınız e-ticaret platformu üzerinden siparişinizi kontrol ederek bilgi alın . Mesajda verilen bilgi (örneğin bir takip numarası veya teslim edilemedi bilgisi) resmi kanallarda karşılık bulmuyor ise o mesajı dikkate almayın. Ayrıca cihazınızda bir güvenlik yazılımı bulundurmak ve SMS/e-posta dolandırıcılıklarına karşı uyarı özelliklerini aktif etmek de faydalı olabilir.
• Dolandırıcılığa Maruz Kalındığında: Tüm tedbirlere rağmen bir linke tıklayıp istenmeyen bir siteye bilgi girdiyseniz ya da dolandırıldığınızı fark ettiyseniz hemen ilgili adımları atın. Bankanızı arayarak kredi kartınızı veya bankacılık bilgilerinizi dondurun, gerekirse kartınızı iptal ettirip yenisini talep edin. Cihazınıza zararlı bir uygulama indirdiyseniz, telefonunuzu çevrimdışı moda alıp yetkili bir uzmana danışarak zararlıyı temizleyin. Ayrıca dolandırıcıların eline geçmiş olabilecek diğer hesaplarınızın (e-posta, sosyal medya vs.) şifrelerini değiştirin. Bu adımlar, maddi kayıpları ve kimlik hırsızlığının boyutlarını azaltmak için kritiktir.
• Resmi Makamlara İhbar: Dolandırıcılık girişimine maruz kaldığınızda bunu bildirmek hem sizin hem de başkalarının zarar görmemesi açısından önem taşır. Emniyet Genel Müdürlüğü Siber Suçlarla Mücadele Dairesiveya en yakın polis merkezi ile iletişime geçerek durumu anlatın. Ayrıca CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi) üzerinden çevrimiçi olarak şikayette bulunabilir veya doğrudan Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusu yapabilirsiniz . Şikayetinizde elinizdeki delilleri (SMS ekran görüntüsü, e-posta metni, ödediğiniz dekont vb.) sunmayı unutmayın. Unutmayın ki benzer şikayetler bir araya geldiğinde emniyet güçleri dolandırıcıları yakalamak için kapsamlı operasyonlar başlatabilmektedir. Kargo firmaları da dolandırıcılık girişimlerini engellemek için müşteri bildirimlerini ciddiye almakta ve gerekli hukuki adımları atmaktadır. Dolayısıyla böyle bir durumla karşılaşırsanız sessiz kalmak yerine ilgili mercilere ihbarda bulunun.
Neler yapmalısınız?
Sitemizde bulunan bu ve buna benzer şikayetleri okumak için bu başlığa gidebilirsiniz.
Kargo SMS ve e-posta dolandırıcılığı, teknolojinin ve online alışverişin hayatımızdaki yerinin artmasıyla birlikte, dolandırıcıların sıkça başvurduğu bir yöntem haline gelmiştir. Bu tür saldırıların önüne geçebilmek için bireyler ve kurumlar olarak alabileceğimiz önlemler bulunmaktadır. Bireyler olarak dijital farkındalığımızı artırmalı, gelen iletilere temkinli yaklaşmalı ve asla emin olmadığımız linklere tıklamamalıyız. Herhangi bir şüpheli durumda ilgili resmi kanallardan doğrulama yaparak hareket etmek en güvenli yoldur . Kurumlar (kargo şirketleri, bankalar ve e-ticaret platformları) ise müşterilerini bu tür dolandırıcılıklar konusunda düzenli olarak bilgilendirmeli, uyarı mesajları yayımlamalı ve gerekli teknik tedbirleri (örneğin SMS filtreleme, iki faktörlü doğrulama) almalıdır. Özellikle kargo firmaları, adlarına açılmış sahte web siteleri ve numaralardan gönderilen SMS’ler konusunda hızlıca aksiyon alarak kullanıcıları uyarmalı ve ilgili sitelerin kapatılması için yetkililerle iş birliği yapmalıdır . Son kullanıcılar için her zaman geçerli kural, “dijital hijyen” prensiplerine uymaktır: Güncel bir antivirüs kullanmak, güçlü ve benzersiz parolalar belirlemek, kişisel bilgileri internet ortamında sınırlı paylaşmak ve dolandırıcılık örnekleri hakkında bilgilenmek, güvenli internet kullanımı alışkanlıklarımızın bir parçası olmalıdır. Unutmayalım ki bilinçli kullanıcılar ve hızlı harekete geçen kurumlar sayesinde kargo dolandırıcılığı gibi yöntemler amacına ulaşmadan engellenebilir. Önlem almak, pişman olmaktan her zaman daha kolaydır.
