to read complaints and reviews, or file yours. 
Alışveriş yapmayı seven, ihtiyaçlarını tamamlamak için doğru zamanı bekleyen ya da sadece indirimli ürünleri satın alınca mutlu olan çok büyük bir müşteri kitlesi var. Belki 30 yıl önce alışverişin bir parçası olmak için evden dışarı adım atmak yetiyordu ama günümüzde, yatağımızdan çıkmadan alışveriş yapmamız mümkün. Online alışveriş, tüm müşteri profilini ve davranışını kökünden değiştirdi. Bu değişen profili en net görebildiğimiz zamanlar da kampanyaların ve paralelinde alışverişin arttığı indirim dönemleri. Bunlardan en ünlüsü de Black Friday!
Black Friday nedir? Neden Bu Güne “Black Friday” Deniliyor?
Her yıl büyük indirimlerle bir nevi kutlanan Black Friday, 1930’lardan beri alışveriş sezonunun açılışını temsil ediyor. İlk olarak ABD’de başlayan; ardından Kanada, İngiltere ve dünyanın geneline yayılan Black Friday her yıl Şükran Günü kutlamalarından sonraki ilk Cuma günü gerçekleşiyor.
Black Friday adı Türkiye’de tepkilerle karşılandığı için bu indirim dönemine Black Sale, Efsane Cuma, Pink Friday gibi isimlerle anılsa da aslında Black Friday’in anlamı ya da uygulaması dini bir ritüele ya da herhangi bir inanca dayanmıyor. Bu güne Black Friday denmesinin çeşitli sebepleri olduğu söyleniyor. Bunlardan ilki 1961 yılında yaşanan alışveriş çılgınlığının ve yoğunluğun hayatı olumsuz etkilemesi nedeniyle gazete manşetlerinde Black Friday adının kullanılması. Diğer bir sebepse daha güneş doğmadan mağazalar kapılarını açtığı için adının Black Friday kalması. Televizyonlarda sık sık kapıların önünde bekleyen binlerce insanın mağaza açılır açılmaz içeri koştuklarını ve ürünlere neredeyse hiç bakmadan sadece aldıklarını görmüşsünüzdür. İndirimlerin çok büyük olduğu bu günde yaşanan izdihamlar online ticaret ile azalmış olsa da hala devam ediyor.
Black Friday 2019 Ne Zaman ve Hangi Sitelerde Gerçekleşecek?
Birçok kullanıcının heyecanla beklediği Black Friday bu yıl 29 Kasım 2019 günü gerçekleşecek. Tabii ki hem alışveriş merkezlerindeki mağazalarda hem de online satış kanallarında büyük indirimler yapılacak. Black Friday Zara, H&M, Koton, İpekyol gibi çok sevilen tekstil mağazalarının yanında Media Markt, Teknosa gibi elektronik mağazaları da büyük indirimler yaparak müşterilerini ve kazançlarını artırmayı planlıyor. Bununla birlikte Black Friday Trendyol, Morhipo, Hepsi Burada, Gitti Gidiyor ve N11 gibi en ünlü e-ticaret sitelerinde kasım ayı başlar başlamaz indirim oranları artırıyor. 29 Kasım Cuma günüyse Black Friday indirimleri en kârlı alışverişlerin yapılmasını sağlıyor.
Black Friday’de Müşteri Profili Nasıldır?
Black Friday indirim dönemi, Türkiye’de de dünyanın geri kalanında olduğu gibi 29 Kasım Cuma günü gerçekleşecek. Her ne kadar ismi değişse de birçok müşteri aslında Black Friday’in ne olduğunu çok iyi biliyor. Black-Friday.Global tarafından 2018 yılında yapılan araştırmada, Türklerin %89’u Black Friday’in ne olduğunu bildiğini ve belli bir çoğunluk da hangi gün olduğundan emin olmadığını belirtmiş. Bunun nedeni özellikle online kampanyaların genellikle Black Friday haftasında yoğunlaşması. Özellikle müşteriler, 2019 yılında Black Friday indirimlerini yakalamak için sadece 29 Kasım’ı değil 25–29 Kasım haftasını beklemeliler. “Black Friday ne zaman?” sorusunun Türkiye’de kasım aylarında Google’a en sık sorulan sorulardan biri olması da bu durumu açıklıyor.
Black-Friday.Global’in 2018 yılına ait Türkiye verilerinde sıradan günlere oranla satışlar %615 artıyor. Üstelik bu Avrupa ve ABD ile kıyaslandığında oldukça düşük. Almanya’da satış oranı Black Friday günü, diğer günlere oranla %2418 artıyor.
Black Friday günü alışveriş aktiviteleri genelde gece 22:00 ve sabaha karşı 01:00 saatlerinde en yüksek seviyesine ulaşıyor. Black Friday haftasının başladığı Pazartesi gününden itibaren aramalar artarken, Perşembe ve Cuma günleri en yüksek rakama ulaşıyor ve ilgi Pazar günü düşmeye başlaıyor. Bu durum dünya genelinde de böyle. Bunu aşmak isteyen online ticaret siteleri Black Friday’in ardından hemen Siber Pazartesi ya da Cyber Monday adını verdikleri online’a özel indirimler yapıyorlar. Cyber Monday (Siber Pazartesi) 2019 yılında 1 Aralık Pazartesi günü gerçekleşecek.
Türkiye’de Black Friday adına tepki olsa da indirimler kimsenin canını sıkmıyor. Hatta esnafların yorumlarına göre Black Friday dönemi, kâr ve satışların arttığı bir indirim zamanından ziyade, satıcıların yıl boyunca kendilerine sadık kalıp alışverişe devam eden müşterilerine, kendi sadakatlarını göstermenin bir yolu olarak görülüyor.
Yapılan anketlerde çıkan sonuçlara göre, Türkler Black Friday dönemini bilmekle kalmıyor, ne alacağına da önceden karar veriyor, fiyatları takip ediyor ve alacakları için bir strateji geliştiriyor. Bir Türk Black Firday’de ortalama dört ürün alıyor ve en çok tercih edilen ürünler; giyim, ayakkabı, kozmetik, parfümeri ve takı. Özellikle kış başlangıcı olması sebebiyle kışlık ya da raf ömrünün uzun olması sebebiyle kozmetiğin tercih edilmesi oldukça mantıklı adımlar.
Türk müşterisi, eğer avantajlı olduğuna inandığı bir kampanya görürse alışveriş yapmaya istekli. Bu beklentiyle ortalama 461₺ (71€) harcamaya hazır.
Tabii ki geleneksel mağazalardan alışveriş tüm hızıyla devam ederken, online alışveriş satın alma tercihlerini domine ediyor. 2018 yılında Türklerin yarısından fazlası (%57,3) cep telefonu, %40,4’ü bilgisayar ve kalan %2,3 ise tablet kullanarak alışveriş yapmayı tercih etmiş. Bu da bize bu yıl ve gelecek dönemlerde mobil alışverişin daha da güçleneceğini gösteriyor. Bu tercih dünyada küresel bir trend olduğu için Black Friday indirimleri de online dünyada daha kârlı olmaya başlayacak diyebiliriz.
