Bliss Atelier Değişim Talebim Üç Defa Reddedildi Ve Kargo Ücretleri Beni Yordu

Bliss Atelier’den 22 Eylül’de 59MAG21FB sipariş numarasıyla Kristal Taşlı Pembe Mini Elbise (a1931) ve Tasarım Mini Elbise (a1326) satın aldım. Elbiselerin bedenleri küçük geldiği için, değişim süresi dolmadan 28 Eylül’de tarafıma iletilen adrese 02.10.2026 tarihinde 608 108 3384 157 takip numarasıyla kargo yaparak değişim için geri gönderdim.

Gönderime rağmen firma ürünleri kabul etmeyip kargoyu bana geri gönderdi. Ben de talimatları doğrultusunda tekrar geri gönderdim, kargo tekrar bana döndü, ardından bir kez daha geri gitti ve toplamda üç kez ürünler gidip geldi. Tüm bu süreçte elimde tarih ve kargo kayıtları olmasına, değişim süresini geçirmemiş olmama ve her türlü ispatı sunmama rağmen, en son değişimi kabul etmediklerini, sürenin geçtiğini söyleyerek elbiseleri tekrar bana geri yolladılar.

Ben hiçbir aşamada para iadesi talep etmedim, iki elbise yerine daha yüksek bir tutar ödeyerek farklı ürünler almak istiyordum. Ancak firmaya telefonla ulaşabileceğim bir numara yok, WhatsApp iletişimi bulunmuyor, yalnızca e‑posta ile iletişim kurulabiliyor ve ona da canları isterse yanıt veriyorlar. Defalarca kargo ücreti ödememe, sürelere uygun hareket etmeme ve tüm kanıtları iletmeme rağmen mağdur edildim.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur olduğumu, bir daha kesinlikle bu firmadan alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki herkesle de bu olumsuz deneyimi paylaşacağımı belirtmek istiyorum. Değişim talebimin zamanında yapıldığının dikkate alınmasını, sürekli reddedilerek tarafıma yüklenen kargo masraflarıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşteriler için tekrar etmemesi adına gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.