İade Edilen Ürünlerde Uyuşmazlık Ve 17.100 TL İadesinin Yapılmaması

Bliss Atelier’in kendi web sitesi üzerinden 16.02.2026 tarihinde toplamda 4 adet, yaklaşık 22.000 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaramı burada paylaşıyorum: [sipariş numaram:88RBL33GR]. Siparişi verdikten ertesi gün, aldığım ürünlerden biri olan leopar elbiseyi istemediğime karar verdim ve iptal talebinde bulundum.

18.02.2026 tarihinde ürünler kargoya verildi ve kalan 3 elbise elime ulaştı. Gelen elbiselerin içinden sadece 1 tanesi görseldeki ile aynıydı, diğerleri sitede gördüğüm ürünleri kesinlikle yansıtmıyordu ve tüm elbiseler dar kalıp olduğundan beden olarak da uygun değildi. Bunun üzerine, ürünleri ertesi gün iade ettim ve iadeye gönderirken 600 TL kargo ücreti ödedim.

Bugün tarih 04.03.2026 olmasına rağmen, toplamda 17.100 TL param hâlâ içeride görünüyor ve para iadem kesinlikle yapılmadı. Defalarca WhatsApp üzerinden yazdım, mail attım ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Firmanın telefonlarını aradığımda ise telefonların kapalı olduğunu görüyorum ve bu kanaldan da ulaşamıyorum.

Ürünleri iade etmiş olmama, yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmama ve tüm iletişim kanallarını denememe rağmen paramın iade edilmemesini ve hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. İadeye konu olan 17.100 TL tutarındaki ücretimin, ödediğim 600 TL kargo bedeliyle birlikte en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve firma tarafından yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.